Numéro 1 de l’Assurance scolaire depuis 1932, et spécialiste de la protection de l’enfant et de la famille, la MAE a engagé un vaste plan de transformation qui amène à la création de nombreuses opportunités sur tout le territoire français ainsi que dans les DROM. Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un manager pour notre centre de gestion indemnisation de TOULOUSE. Au cœur de la performance opérationnelle, vous rôle sera de manager, organiser et piloter une équipe de gestionnaires sinistres afin de garantir une qualité de service optimale, une efficacité opérationnelle durable et les équilibres techniques de votre secteur. Management et animation d’équipe Organiser l’activité quotidienne des collaborateurs (gestion et téléphonie). Animer et fédérer l’équipe avec une forte culture du résultat et de la performance. Participer activement aux recrutements, assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et mettre en place des accompagnements individuels ( coaching, soutien technique…) Pilotage de l’activité Piloter l’activité du centre de gestion, réaliser les analyses, indicateurs et reportings associés Mettre en œuvre les plans d’actions et la politique de gestion définis par la Direction Expertise technique et qualité Garantir le traitement des sinistres relevant du périmètre de l’équipe Veiller à l’application des règles techniques, procédures internes, process et outils de gestion et garantir la réalisation des contrôles de niveau 1 conformément aux normes en vigueur
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