Vous interviendrez, au sein du kiosque client, en qualité de technicien de proximité : - Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) - Intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ; - Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil) - Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) - Masteriser des postes - Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique - Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences - Suivre les stocks - Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus Viens rejoindre notre petite agence lilloise ! Nous serons là pour pour t'accompagner dans ton projet professionnel,, t'écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements ! On organise régulièrement des événements où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille). En ce qui concerne nos petits avantages sympas : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT LI-JB1
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