Une entreprise du secteur de l’énergie recherche un Service Delivery Manager Cybersécurité expérimenté pour piloter la qualité et la performance des services de sécurité opérationnelle fournis à l’échelle de la DSI.
Responsabilités principales
* Superviser la qualité des services Cyber fournis (SOC, CTI, CSIRT, produits de sécurité)
* Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) et des tableaux de bord : MTTD, MTTR, SLA, volumétrie incidents, qualité de traitement
* Animer la gouvernance des services : revues quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, bilans annuels
* Challenger le partenaire SOC externalisé : qualité des alertes, délais de réaction, remontées correctives
* Être l’interlocuteur privilégié du CSIRT sur les demandes d’évolution des outils : SIEM (Splunk), SOAR, EDR (Crowdstrike), VMDR
* Centraliser les demandes, suivre les projets et l’avancement des chantiers dans l’outil ITSM
* Valoriser l’activité cyber auprès du management : rapports, dashboards, bilans
Profil recherché
* Expérience significative (5+ ans) sur des fonctions de Service Delivery en environnement sécurité ou production critique
* Excellente maîtrise de la gestion de services IT (ITSM), idéalement certifiée ITIL
* Connaissance des environnements CyberSec : SOC, CTI, CSIRT, produits de sécurité
* Connaissance des outils : Splunk (SIEM), Crowdstrike (EDR), solutions SOAR, scanners de vulnérabilités
* Capacité à piloter des services externalisés et à animer une gouvernance multi-niveaux
* Sens du reporting, proactivité, esprit de synthèse
* Connaissance de l’environnement DevOps / SecOps appréciée
Environnement
* DSI d’un grand groupe industriel
* Contexte exigeant en termes de sécurité et d’engagements de service
* Gouvernance multi-acteurs avec parties prenantes techniques, managériales et partenaires externes
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