Chargé de clientèle - volkswagen h/f

Rejoignez le Groupe JEAN LAIN MOBILITES en tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de notre concession Volkswagen de VOIRON (38).

Véritable pivot entre les clients et l'atelier, vous assurez un accueil de qualité, la gestion administrative des dossiers, et contribuez activement au bon fonctionnement du service.

Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vos missions au quotidien seront les suivantes :

Accueil & relation client :

- Accueillir les clients au téléphone et en présentiel,
- Assurer la prise de rendez-vous en atelier ,
- Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme.

Gestion administrative & secrétariat :

- Tenue du planning atelier, suivi des rendez-vous,
- Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV),
- Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier,
- Classement et archivage des documents.

Suivi commercial & facturation :

- Facturation, explication des devis et factures aux clients ,
- Encaissement et suivi des règlements.

Logistique & coordination atelier :

- Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement,
- Suivi des dossiers SAV
- Application rigoureuse des procédures qualité internes.

Comptabilité & opérations courantes :

- Enregistrement et traitement d'opérations comptables simples liées à l'activité.

Ce que nous offrons :

- Un environnement dynamique et humain,
- Une montée en compétences avec accompagnement,

Informations complémentaires liées au poste de travail:

- Contrat : CDI
- Statut : employé
- Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi
- Salaire brut mensuel : entre 2 150 € et 2 660 € (rémunération fixe + variable)
- Tickets restaurant
- Prise de poste dès que possible