Dans le cadre du déploiement du programme Pro Actif, votre mission consiste à garantir une fluidité maximale du parcours client professionnel en optimisant la planification technique et en développant une gestion proactive des flottes de véhicules. Déploiement et Pilotage du Programme Pro Actif Assurer le démarrage et le suivi du programme sur le site de Lyon Garantir le respect des standards de qualité et de réactivité spécifiques aux clients professionnels. Coordination Atelier & Relation Client En collaboration étroite avec le Chef d’Atelier et le Conseiller Services, vous orchestrez l'activité hebdomadaire : Gestion des Travaux Immédiats (TI) : Identification des dossiers en retard, analyse des points de blocage et mise en place d'un plan de rattrapage. Maintenance Préventive : Suivi rigoureux des échéances d’entretien pour anticiper les besoins des clients. Planification & Exécution : Pilotage de l'ordonnancement des interventions pour garantir le respect des délais annoncés. Développement de la Gestion de Parc Mettre en œuvre des outils de suivi pour accompagner les clients dans la gestion de leur flotte. Identifier les opportunités de renouvellement ou de services additionnels. Devenir l'interlocuteur privilégié pour garantir la disponibilité et la performance du parc automobile des clients. Profil recherché : Formation : Bac2/3 en Management des Unités Commerciales (MUC), Gestion de la Relation Client (NRC) ou Maintenance Automobile avec une forte appétence pour la gestion. Expérience : Une première expérience réussie en après-vente automobile (conseiller service, adjoint chef d’atelier) ou en gestion de flotte (loueurs, parcs d’entreprises). Expertise Organisationnelle : Capacité à piloter un planning d’atelier et à prioriser les urgences (gestion des TI en retard). Maîtrise des Outils : Utilisation aisée des logiciels de gestion (DMS) et d'Excel pour le suivi des indicateurs et des échéanciers. Culture Client Pro : Compréhension des enjeux de mobilité des professionnels (immobilisation minimale, réactivité, respect des délais). Rigueur et Méthode : Vous êtes organisé(e) et ne laissez aucun dossier "sous la pile". Le suivi hebdomadaire est pour vous un rituel sacré. Proactivité : Vous n'attendez pas que le retard s'accumule ; vous anticipez les échéances d'entretien pour remplir le plan de charge. Sens du Résultat : Vous êtes stimulé(e) par l'atteinte d'objectifs concrets (réduction des délais, développement du portefeuille de parcs). Pourquoi nous rejoindre ? • Une immersion concrète dans le secteur de l'automobile • Un accompagnement structuré pour développer vos compétences • Une expérience professionnalisante au contact des clients et des équipes techniques Poste à pourvoir au mois de Septembre 2026 en contrat d'apprentissage. Localisation : Genas (69) - MAN LYON Si votre profil correspond à ces critères et que le poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV, nous ne manquerons pas de vous contacter. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.