L’emplacement idéal de l’hôtel, directement face au Musée du Louvre-Lens, permet aux clients de profiter de tous les trésors patrimoniaux de la région. L’hôtel compte 52 chambres, un restaurant qui révèle le patrimoine culinaire de la région, un bar où se rencontrent visiteurs et Lensois, un espace bien-être et détente et 4 salons. Rejoignez notre équipe et participez à faire de chaque séjour une expérience pleinement réussie. Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. Nous recrutons un/une Directeur(ice) d'hôtel. Vos missions: Excellence service : Vous maintenez un service constant et irréprochable, gérez les retours et plaintes clients, et contribuez activement à l’e-Réputation de l’hôtel. Management : Vous créez un environnement de travail bienveillant, recrutez, formez, motivez et encadrez le personnel. Vous mettez en place des procédures efficaces et veillez à leur application. Commercialisation : Vous développez le chiffre d'affaires, optimisez les budgets, mettez à jour le site internet et tissez un réseau local solide. Vous assurez la commercialisation de l’hôtel et entretenez d'excellents liens avec nos partenaires. Gestion financière : Vous suivez les ratios de gestion, pilotez les ressources nécessaires pour garantir une exploitation rentable. Maintenance : Vous gérez les contrats d’entretien, assurez le suivi technique régulier des installations, et appliquez les normes d’hygiène, de sécurité, de réglementation et du droit du travail. Votre profil: Expérience en direction d'hôtellerie haut de gamme Compétences en management et formation d'équipe Capacité à gérer la commercialisation et les relations partenaires Compétences en gestion financière Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité Maîtrise des outils informatiques Anglais courant et idéalement une seconde langue Expérience dans le secteur F&B Capacité à prendre des décisions stratégiques Les avantages: Prime mensuelle sur objectifs Primes individuelles PEE
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