Votre mission
Au sein de la branche Santé / Santé à domicile, vous intervenez dans un environnement applicatif métier spécifique, en lien avec des prestataires disposant de logiciels dédiés au secteur de la santé.
Missions principales
- Assurer le support applicatif de niveau 1 (N1) auprès des utilisateurs
- Être le point d'entrée pour les applications métiers utilisées par les prestataires
- Gérer la création et la maintenance des comptes applicatifs
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels métiers
- Traiter et qualifier les demandes via l'outil de ticketing
- Appliquer les procédures en vigueur et escalader les incidents si nécessaire
Votre profil
Première expérience ou formation en support informatique / applicatif appréciée
Capacité à assurer un support de niveau 1 (N1) auprès des utilisateurs
Aisance avec les applications métiers et les outils informatiques
Capacité à créer et gérer des comptes applicatifs
Notions en outil de ticketing (création, suivi et qualification des demandes)
Rigueur, respect des procédures et normes en vigueur
A propos de nous
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