Conseiller service a l'usager (h/f)

Description du poste

Sous la responsabilité d'un manager accueil, vous :

1. Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ;
2. Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ;
3. Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ;
4. Garantissez la promotion de l'offre de service de la CAF 95 ;
5. Assurez des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... ;
6. Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

Profil recherché

Vos compétences

En plus des savoirs décrits, vous disposez d'au moins une première expérience d'accueil physique de public.

Savoirs :

7. Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés ;
8. Maîtrise les techniques de la relation client ;
9. Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité ;
10. Maîtrise des outils bureautiques.

Savoirs faire :

11. Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes ;
12. Capacité à diriger un entretien limité dans le temps ;
13. Maîtrise du secret professionnel.

Savoirs faire relationnels :

14. Esprit d'équipe ;
15. Autonomie ;
16. Qualités organisationnelles.

Informations complémentaires

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, au plus tard le 08/07/.

Le dispositif de sélection se fera à partir d'un entretien de recrutement.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

17. Type de contrat
18. Localisation
19. Rémunération
20. Niveau
21. Publié depuis
22. Limite de candidature
23. Référence
24. Type de contrat CDI
25. Localisation Versailles / Mantes-la-Jolie
26. Rémunération 2 € par mois
27. Niveau NIVEAU 6
28. Publié aujourd'hui
29. Limite de candidature le 08/07/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat Stage
32. Localisation Gennevilliers
33. Publié aujourd'hui
34. Limite de candidature le 08/07/
35. Référence NVHADD
36. Type de contrat CDI
37. Localisation Mantes-la-Jolie
38. Rémunération 2 € par mois
39. Niveau NIVEAU 5B
40. Publié depuis 1 jour
41. Limite de candidature le 15/07/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDI
44. Localisation GARCHES
45. Rémunération de 16 € à 18 € par mois
46. Niveau NIVEAU 5E
47. Publié depuis 1 jour
48. Limite de candidature le 31/07/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
51. Localisation Paris
52. Publié depuis 5 jours
53. Limite de candidature le 02/07/
54. Référence NVHADD
55. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
56. Localisation Paris
57. Publié depuis 5 jours
58. Limite de candidature le 03/07/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
61. Localisation Paris
62. Publié depuis 5 jours
63. Limite de candidature le 02/07/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat CDD
66. Localisation LOGNES
67. Niveau NIVEAU 5B
68. Publié depuis 5 jours
69. Limite de candidature le 02/07/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDI
72. Localisation Nanterre
73. Rémunération 32 € par an
74. Niveau NIVEAU 5B
75. Publié depuis 7 jours
76. Limite de candidature le 01/07/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDI
79. Localisation Nanterre
80. Rémunération de 36 € à 36 € par an
81. Niveau NIVEAU 6
82. Publié depuis 1 semaine
83. Limite de candidature le 27/06/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDI
86. Localisation Paris
87. Niveau NIVEAU 7
88. Publié depuis 1 semaine
89. Limite de candidature le 23/06/
90. Référence NVHADD
91. Type de contrat CDD
92. Localisation MELUN
93. Rémunération 1 € par mois
94. Niveau NIVEAU 3
95. Publié depuis 1 semaine
96. Limite de candidature le 25/06/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat Stage
99. Localisation Châtenay-Malabry
100. Publié depuis 1 semaine
101. Limite de candidature le 25/06/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDI
104. Rémunération 28 € par an
105. Niveau NIVEAU 4A
106. Publié depuis 1 semaine
107. Limite de candidature le 25/06/
108. Référence NVHADD
109. Type de contrat CDI
110. Localisation MELUN
111. Rémunération 36 € par an
112. Niveau NIVEAU 6
113. Publié depuis 2 semaines
114. Limite de candidature le 24/06/
115. Référence NVHADD
116. Type de contrat CDI
117. Rémunération de 30 € à 37 € par an
118. Niveau NIVEAU 5B
119. Publié depuis 2 semaines
120. Limite de candidature le 24/06/
121. Référence NVHADD
122. Type de contrat CDI
123. Rémunération de 32 € à 37 € par an
124. Niveau NIVEAU 5B
125. Publié depuis 2 semaines
126. Limite de candidature le 24/06/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDI
129. Localisation Paris
130. Niveau NIVEAU 7
131. Publié depuis 2 semaines
132. Limite de candidature le 23/06/
133. Référence NVHADD
134. Type de contrat CDI
135. Localisation PARIS
136. Rémunération 2 € par mois
137. Niveau NIVEAU 5A
138. Publié depuis 2 semaines
139. Limite de candidature le 23/06/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDI
142. Localisation Vitry-sur-Seine
143. Rémunération de 37 € à 40 € par an
144. Niveau NIVEAU 6EB
145. Publié depuis 2 semaines
146. Limite de candidature le 17/06/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDI
149. Rémunération de 33 € à 36 € par an
150. Niveau NIVEAU 5E
151. Publié depuis 2 semaines
152. Limite de candidature le 17/06/
153. Référence NVHADD
154. Type de contrat CDD
155. Localisation CERGY
156. Niveau NIVEAU 3
157. Publié depuis 2 semaines
158. Limite de candidature le 18/06/
159. Référence NVHADD
160. Type de contrat CDI
161. Localisation CRETEIL
162. Rémunération 32 € par an
163. Niveau NIVEAU 5B
164. Publié depuis 3 semaines
165. Limite de candidature le 17/06/
166. Référence NVHADD
167. Type de contrat CDI
168. Localisation RAMBOUILLET / POISSY 78
169. Niveau NIVEAU 5B
170. Publié depuis 3 semaines
171. Limite de candidature le 31/08/
172. Référence NVHADD
173. Type de contrat CDD
174. Localisation Mantes-la-Jolie et Versailles
175. Rémunération 2 € par mois
176. Niveau NIVEAU 5B
177. Publié depuis 3 semaines
178. Limite de candidature le 07/07/
179. Référence NVHADD
180. Type de contrat CDI
181. Localisation LIEUSAINT 77
182. Niveau NIVEAU 6EA
183. Publié depuis 3 semaines
184. Limite de candidature le 17/06/
185. Référence NVHADD
186. Type de contrat CDD
187. Localisation Paris
188. Niveau NIVEAU 5B
189. Publié depuis 3 semaines
190. Limite de candidature le 31/08/
191. Référence NVHADD
192. Type de contrat CDI
193. Localisation Paris
194. Niveau NIVEAU 5B
195. Publié depuis 3 semaines
196. Limite de candidature le 31/08/
197. Référence NVHADD
198. Type de contrat CDI
199. Localisation SAINT THIBAULT DES VIGNES
200. Rémunération de 33 € à 36 € par an
201. Niveau NIVEAU 5B
202. Publié depuis 3 semaines
203. Limite de candidature le 17/06/
204. Référence NVHADD
205. Type de contrat CDI
206. Localisation Paris
207. Niveau NIVEAU 4A
208. Publié depuis 3 semaines
209. Limite de candidature le 29/06/
210. Référence NVHADD
211. Type de contrat CDI
212. Localisation VITRY SUR SEINE
213. Rémunération de 33 € à 36 € par an
214. Niveau NIVEAU 5E
215. Publié depuis 3 semaines
216. Limite de candidature le 17/06/
217. Référence NVHADD
218. Type de contrat CDD
219. Localisation BOISSY SAINT LEGER
220. Rémunération de 33 € à 36 € par an
221. Niveau NIVEAU 5E
222. Publié depuis 3 semaines
223. Limite de candidature le 17/06/
224. Référence NVHADD
225. Type de contrat CDI
226. Localisation BOIS LE ROI
227. Rémunération de 33 € à 36 € par an
228. Niveau NIVEAU 5E
229. Publié depuis 1 mois
230. Limite de candidature le 17/06/
231. Référence NVHADD
232. Type de contrat CDI
233. Localisation VITRY SUR SEINE
234. Rémunération de 33 € à 36 € par an
235. Niveau NIVEAU 5E
236. Publié depuis 1 mois
237. Limite de candidature le 17/06/
238. Référence NVHADD
239. Type de contrat CDI
240. Localisation VITRY SUR SEINE
241. Rémunération de 33 € à 36 € par an
242. Niveau NIVEAU 5E
243. Publié depuis 1 mois
244. Limite de candidature le 17/06/
245. Référence NVHADD
246. Type de contrat CDI
247. Localisation VITRY SUR SEINE
248. Rémunération de 33 € à 36 € par an
249. Niveau NIVEAU 5E
250. Publié depuis 1 mois
251. Limite de candidature le 17/06/
252. Référence NVHADD
253. Type de contrat CDD
254. Localisation SAINT THIBAULT DES VIGNES
255. Rémunération de 33 € à 36 € par an
256. Niveau NIVEAU 5E
257. Publié depuis 1 mois
258. Limite de candidature le 17/06/
259. Référence NVHADD
260. Type de contrat CDI
261. Localisation SAINT-THIBAULT-DES-VIGNES
262. Rémunération de 33 € à 36 € par an
263. Niveau NIVEAU 5E
264. Publié depuis 1 mois
265. Limite de candidature le 17/06/
266. Référence NVHADD
267. Type de contrat CDI
268. Localisation BOIS LE ROI
269. Rémunération de 33 € à 36 € par an
270. Niveau NIVEAU 5E
271. Publié depuis 1 mois
272. Limite de candidature le 17/06/
273. Référence NVHADD
274. Type de contrat CDI
275. Localisation BOIS LE ROI
276. Rémunération de 33 € à 36 € par an
277. Niveau NIVEAU 5E
278. Publié depuis 1 mois
279. Limite de candidature le 17/06/
280. Référence NVHADD
281. Type de contrat CDI
282. Localisation VITRY SUR SEINE
283. Rémunération de 33 € à 36 € par an
284. Niveau NIVEAU 5B
285. Publié depuis 1 mois
286. Limite de candidature le 17/06/
287. Référence NVHADD
288. Type de contrat CDI
289. Localisation Noisy-le-Grand
290. Niveau NIVEAU 5B
291. Publié depuis 1 mois
292. Limite de candidature le 30/06/
293. Référence NVHADD
294. Type de contrat CDI
295. Localisation Saint-Denis
296. Niveau NIVEAU 5B
297. Publié depuis 1 mois
298. Limite de candidature le 30/06/
299. Référence NVHADD
300. Type de contrat CDI
301. Localisation Aulnay-sous-Bois
302. Niveau NIVEAU 5B
303. Publié depuis 1 mois
304. Limite de candidature le 30/06/
305. Référence NVHADD
306. Type de contrat CDI
307. Localisation Rosny-sous-Bois
308. Niveau NIVEAU 5B
309. Publié depuis 1 mois
310. Limite de candidature le 30/06/
311. Référence NVHADD
312. Type de contrat CDI
313. Localisation BOBIGNY
314. Niveau NIVEAU 5B
315. Publié depuis 1 mois
316. Limite de candidature le 30/06/
317. Référence NVHADD
318. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
319. Localisation Paris
320. Publié depuis 1 mois
321. Limite de candidature le 30/06/
322. Référence NVHADD
323. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
324. Localisation EVRY
325. Niveau NIVEAU 3
326. Publié depuis 2 mois
327. Limite de candidature le 29/08/
328. Référence NVHADD