Conseiller service a l'usager (h/f)

Description du poste

Sous la responsabilité d'un manager accueil, vous :

1. Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ;
2. Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ;
3. Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ;
4. Garantissez la promotion de l'offre de service de la CAF 95 ;
5. Assurez des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... ;
6. Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

Profil recherché

Vos compétences

En plus des savoirs décrits, vous disposez d'au moins une première expérience d'accueil physique de public.

Savoirs :

7. Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés ;
8. Maîtrise les techniques de la relation client ;
9. Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité ;
10. Maîtrise des outils bureautiques.

Savoirs faire :

11. Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes ;
12. Capacité à diriger un entretien limité dans le temps ;
13. Maîtrise du secret professionnel.

Savoirs faire relationnels :

14. Esprit d'équipe ;
15. Autonomie ;
16. Qualités organisationnelles.

Informations complémentaires

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, au plus tard le 08/07/.

Le dispositif de sélection se fera à partir d'un entretien de recrutement.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

17. Type de contrat
18. Localisation
19. Rémunération
20. Niveau
21. Publié depuis
22. Limite de candidature
23. Référence
24. Type de contrat CDI
25. Localisation Paris
26. Niveau NIVEAU 7
27. Publié depuis 1 jour
28. Limite de candidature le 23/09/
29. Référence NVHADD
30. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
31. Localisation Paris
32. Publié depuis 2 jours
33. Limite de candidature le 22/09/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDI
36. Localisation LIEUSAINT 77
37. Niveau NIVEAU 4E
38. Publié depuis 5 jours
39. Limite de candidature le 31/12/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation RAMBOUILLET / POISSY 78
43. Niveau NIVEAU 5B
44. Publié depuis 7 jours
45. Limite de candidature le 28/12/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDI
48. Localisation LIEUSAINT 77
49. Niveau NIVEAU 5E
50. Publié depuis 1 semaine
51. Limite de candidature le 31/12/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDD
54. Localisation Mantes-la-Jolie et Versailles
55. Rémunération 2 € par mois
56. Niveau NIVEAU 5B
57. Publié depuis 1 semaine
58. Limite de candidature le 19/09/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation Mantes-La-Jolie
62. Rémunération 2 € par mois
63. Niveau NIVEAU 5B
64. Publié depuis 1 semaine
65. Limite de candidature le 19/09/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat CDI
68. Localisation Paris
69. Niveau NIVEAU 6
70. Publié depuis 1 semaine
71. Limite de candidature le 15/09/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDI
74. Localisation Montrouge ou Colombes
75. Rémunération de 32 € à 37 € par an
76. Niveau NIVEAU 5B
77. Publié depuis 1 semaine
78. Limite de candidature le 12/09/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDI
81. Localisation Versailles
82. Rémunération de 34 € à 36 € par an
83. Niveau NIVEAU 5C
84. Publié depuis 2 semaines
85. Limite de candidature le 10/09/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDI
88. Localisation Versailles
89. Rémunération 2 € par mois
90. Niveau NIVEAU 4B
91. Publié depuis 2 semaines
92. Limite de candidature le 07/09/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDD
95. Localisation VITRY SUR SEINE
96. Rémunération de 33 € à 36 € par an
97. Niveau NIVEAU 5E
98. Publié depuis 3 semaines
99. Limite de candidature le 03/09/
100. Référence NVHADD
101. Type de contrat CDI
102. Localisation Paris
103. Niveau NIVEAU 5B
104. Publié depuis 3 semaines
105. Limite de candidature le 03/09/
106. Référence NVHADD
107. Type de contrat CDD
108. Localisation Versailles
109. Rémunération 1 € par mois
110. Niveau NIVEAU 3
111. Publié depuis 3 semaines
112. Limite de candidature le 07/09/
113. Référence NVHADD
114. Type de contrat CDI
115. Localisation MELUN
116. Rémunération 2 € par mois
117. Niveau NIVEAU 5B
118. Publié depuis 1 mois
119. Limite de candidature le 05/09/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDI
122. Localisation BOULOGNE / CLICHY 92
123. Niveau NIVEAU 5B
124. Publié depuis 1 mois
125. Limite de candidature le 30/12/
126. Référence NVHADD
127. Type de contrat CDI
128. Localisation COUBERT
129. Niveau NIVEAU 5B
130. Publié depuis 1 mois
131. Limite de candidature le 26/09/
132. Référence NVHADD
133. Type de contrat CDI
134. Localisation PARIS
135. Niveau NIVEAU 6
136. Publié depuis 1 mois
137. Limite de candidature le 15/09/
138. Référence NVHADD
139. Type de contrat CDI
140. Localisation PARIS
141. Niveau NIVEAU 6
142. Publié depuis 1 mois
143. Limite de candidature le 21/09/
144. Référence NVHADD
145. Type de contrat CDI
146. Localisation GARCHES
147. Niveau NIVEAU 5B
148. Publié depuis 1 mois
149. Limite de candidature le 30/11/
150. Référence NVHADD
151. Type de contrat CDI
152. Localisation CRETEIL
153. Rémunération 32 € par an
154. Niveau NIVEAU 5B
155. Publié depuis 1 mois
156. Limite de candidature le 30/09/
157. Référence NVHADD
158. Type de contrat CDI
159. Localisation CRETEIL
160. Rémunération 30 € par an
161. Niveau NIVEAU 5A
162. Publié depuis 1 mois
163. Limite de candidature le 30/09/
164. Référence NVHADD
165. Type de contrat CDI
166. Localisation LIEUSAINT 77
167. Niveau NIVEAU 4E
168. Publié depuis 2 mois
169. Limite de candidature le 31/12/
170. Référence NVHADD