Les missions
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Le profil recherché
* Travailler avec rigueur, organisation et sens du service
* Être à l’aise dans la communication orale et écrite
* Avoir un bon relationnel et une posture professionnelle adaptée
* Être motivé(e) par les métiers de l’accueil et de l’administratif
Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.
· Contrat de professionnalisation : 16-60 ans
· Contrat d'apprentissage : 16-29 ans
Des dérogations existes pour certaines catégories de publics Nous consulter.
Descriptif de l'offre
Cette formation en alternance prépare au métier de chargé d’accueil et de gestion administrative. Elle débute par une phase d’intégration, puis permet d’acquérir des compétences professionnelles en accueil et en gestion administrative au sein d’une structure.
Elle est organisée en deux modules :
Le premier module porte sur l’accueil des publics : prise en charge de l’accueil physique et téléphonique, gestion des situations d’accueil, traitement des demandes et utilisation d’outils de communication, y compris les bases de l’anglais.
Le deuxième module concerne la gestion administrative : traitement, suivi et archivage des dossiers administratifs et commerciaux, participation à l’organisation des activités d’équipe et gestion des réclamations.
Cette formation permet d’obtenir un titre professionnel de niveau 4 (bac technique)
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