Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Contrat : Alternance 2 ans
Localisation : Meudon
Si pour vous proposer une offre attrayante et personnalisée à un client c'est une priorité, on est fait pour être ensemble !
Ce que l'on vous propose :
Vous avez un attrait particulier pour le marketing et recherchez une expérience riche en responsabilités et en autonomie. Rejoignez la Direction Grand Public de Bouygues Telecom et notamment le pôle Terminaux Produits & Services.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous participerez aux projets concernant les services Financement / Assurance / Reprise mobile et réparation du pôle. Votre rôle sera d'épauler les membres de l'équipe sur les projets en cours et qui pourront concerner différents axes (évolution des offres, des processus interne/externes, pilotage de la performance, etc).
Parmi vos missions, vous pourrez avoir à :
* Réfléchir sur l'orientation du pôle en termes de nouveaux services
* Réaliser des études d'opportunités de lancement de nouveaux produits / services
* Effectuer de la veille marketing et marché (visite chez les concurrents, benchmark, etc)
* Challenger les équipes, notamment sur leurs KPIs et prendre en charge la mise en oeuvre et l'automatisation de ces indicateurs
* Assurer le suivi opérationnel de la réparation (gestion du partenariat, animation des comités de suivi, etc)
* Identifier les dysfonctionnements en boutique, faire les remontées nécessaires après avoir établi un plan d'action et en assurer le suivi
* Réaliser des analyses ad'hoc sur les différents produits / services
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