Chargé(e) de gestion après-vente h/f

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) chargé(e) de gestion après-vente à Lyon - 69009.
- Contexte de la mission :
- Renfort d'activité lié à la hausse des demandes clients afin de garantir le respect des délais et la qualité de service.
- Missions principales :
- Assurer le traitement des demandes clients pendant la vie des contrats de financement, dans le respect des procédures et délais en vigueur.
- Gérer l'accueil téléphonique et les échanges avec les clients internes et externes.
- Suivre les dossiers clients et apporter des réponses adaptées.
- Réaliser des opérations de comptabilité client de base (débit/crédit).
- Traiter des actions liées au recouvrement.
- Contribuer à l'amélioration continue du service rendu.
- Participer à l'élaboration de scripts, modes opératoires et à la mise en place de nouveaux produits.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Description du profil recherché :
- Formation :
- Bac +2 minimum validé à Bac +4 (gestion, comptabilité, banque ou équivalent).

- Expérience :
- Expérience obligatoire d'au moins 6 mois en comptabilité et recouvrement.

- Compétences requises :
- Techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Connaissance des règles et circuits comptables de base.
- Capacité à comprendre les mouvements comptables et à effectuer des régularisations.
- Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques.
- Capacité à organiser et prioriser sa charge de travail.
- Comportementales :
- Sens du service client et de la relation commerciale.
- Organisation, rigueur et adaptabilité.
- Esprit d'équipe et écoute active.
- Communication claire, orale et écrite.
- Proactivité appréciée.
- Langues :
- Anglais : niveau débutant apprécié.