Cherry Pick est à la recherche d'un "Support Utilisateur Bureautique et Régie" pour un client dans le secteur Bancaire TJM 260€ / Durée 7 mois Description Le Contexte : Excellence de l'Expérience Collaborateur Afin de garantir une expérience utilisateur fluide, réactive et haut de gamme, nous recherchons un prestataire pour assurer le rôle clé de "Hotline Expert Audiovisuel". Ce profil polyvalent aura pour mission d'être le chef d'orchestre technique de nos espaces collaboratifs. Il interviendra de manière proactive et réactive pour répondre aux besoins techniques des salles de réunion, gérer les déploiements lors d'événements ponctuels, et apporter un soutien de niveau expert sur l'environnement de travail IT quotidien des collaborateurs. Vos Missions : Audiovisuel, Événementiel et Proximité Votre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs, nécessitant une grande autonomie. 1. Support Réactif Audiovisuel (Salles de Réunion) : Intervenir rapidement pour les demandes urgentes sur les équipements audiovisuels (son, image, visioconférence). Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en temps réel. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du matériel. Configurer et mettre à disposition rapidement du matériel pour des réunions imprévues. 2. Appui Technique Événementiel & Auditorium : Analyser et mettre en œuvre les besoins techniques (son, image, diffusion, ambiance) pour des événements spécifiques (démos, expositions). Gérer le planning, les réservations et l'accueil technique de l'auditorium. Identifier les besoins matériels (éclairage, enregistrement, diffusion) et planifier les interventions du régisseur. Assurer le support technique en direct pendant les répétitions et les événements, en coordonnant les équipes présentes. 3. Expertise IT & Support de Proximité : Jouer un véritable rôle de conseil auprès des utilisateurs dans le cadre de vos interventions sur leur environnement de travail. Contribuer en tant qu'expert à la résolution des incidents complexes (Poste de travail, téléphonie, imprimantes, serveurs, messagerie, progiciels métiers). Gérer de manière proactive les problèmes récurrents affectant l'environnement utilisateur. Environnement Technique Domaine Technologies & Compétences requises Audiovisuel & Événementiel Son, Image, Visioconférence, Éclairage, Enregistrement, Diffusion Systèmes & Réseau Fortes compétences Windows, Maîtrise du protocole TCP/IP Environnement Utilisateur Solutions de packaging, Suites bureautiques, Téléphonie Messagerie Microsoft Exchange Le Profil Recherché : Polyvalence & Sens du Service Nous recherchons un profil "couteau suisse", capable de passer de la régie d'un auditorium au dépannage expert d'un poste de travail sous Windows. Expérience : Vous possédez une solide expérience dans le domaine de l'audiovisuel et du support informatique de proximité (VIP / VIP Support). Technique : Vous maîtrisez parfaitement l'environnement du poste de travail et ses infrastructures sous-jacentes (Windows, Exchange, Réseau). Posture & Soft Skills : * Excellente présentation et relationnel irréprochable (rôle de conseil direct auprès des utilisateurs). Forte réactivité et sens aigu de l'organisation. Capacité démontrée à travailler sous pression, notamment lors du support d'événements en direct.
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