Présentation de l’entreprise
Chery Automobile Co., Ltd., troisième exportateur automobile chinois, accélère son expansion stratégique en Europe.
En France, Chery prépare le lancement et le développement de ses marques Omoda et Jaecoo à travers son propre réseau de distribution. Parallèlement, des recrutements sont également en cours afin de soutenir d’autres marques du groupe, notamment Chery et iCaur, dans le cadre de la stratégie plus large de croissance de Chery en Europe.
Présent dans plus de 120 pays, le groupe a vendu plus de 18 millions de véhicules dans le monde et a atteint 2,8 millions d’unités en 2025, dont 1,3 million à l’export.
Afin d’accompagner cette expansion rapide, Omoda & Jaecoo Automobile France construit une organisation locale solide pour assurer une croissance durable et l’implantation des marques sur le marché français.
Lieu de travail
Courbevoie, France
Missions / Responsabilités :
Gestion des garanties
* Analyser, examiner et valider les demandes de garantie provenant des concessionnaires et partenaires
* Garantir la conformité avec les politiques et standards de service
* Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture et optimiser l’efficacité
* Identifier les problèmes récurrents et piloter les actions correctives
Support réseau
* Être le point de contact clé pour les questions liées à la garantie
* Accompagner les partenaires sur l’éligibilité, la couverture et le remboursement
* Promouvoir les bonnes pratiques au sein du réseau Après-Vente
Coordination transversale et internationale
* Collaborer avec les équipes Après-Vente, Technique, Qualité et Finance
* Assurer le lien avec le siège et les équipes internationales de garantie
Analyse qualité et performance
* Exploiter les données de garantie et les retours terrain pour identifier les tendances
* Fournir des analyses et soutenir la prise de décision
* Mettre en place des outils de suivi de la performance qualité
Conformité et contrôle des coûts
* Surveiller les coûts de garantie et détecter les anomalies
* Contribuer à la prévention des fraudes et aux audits internes
Reporting et amélioration continue
* Produire des rapports réguliers et des indicateurs clés (KPIs)
* Piloter des initiatives d’amélioration continue des processus
Profil recherché :
* Diplôme Bac+3/5 en ingénierie, gestion ou domaine connexe
* 5 ans minimum d’expérience en Après-Vente, garantie ou support technique, idéalement dans l’automobile
* Expérience en gestion de dossiers de garantie, contrôle des coûts et analyse qualité
* Capacité à collaborer en transverse avec les équipes Technique, Qualité, Finance et Après-Vente
* Expérience internationale ou multiculturelle appréciée
* Maîtrise de l’anglais et du français
* Autonome, force de proposition et orienté résultats
Candidature
Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : hiring@omodaauto.fr
Objet : « Candidature – Warranty Supervisor - H/F»
Vos données de candidature sont traitées uniquement à des fins de recrutement, de façon confidentielle et sécurisée. Elles sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier contact. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à privacy@omodaauto.nl .
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.