LHH Recruitment Solutions recherche pour l’un de ses clients industriels un Chargé d’Affaires Field Service (H/F) dans le cadre d'une création de poste.
Vous rejoignez un acteur industriel spécialisé dans les solutions de propulsion et de production d’énergie pour des environnements exigeants.
L’activité s’inscrit dans un contexte international avec des interventions sur des équipements techniques complexes installés sur des sites :
• maritimes (navires commerciaux, flottes spécialisées, applications offshore)
• énergétiques (installations de production électrique, centrales thermiques et systèmes de secours industriels)
• infrastructures industrielles critiques nécessitant des systèmes de forte puissance
Les clients sont exclusivement des professionnels et grands comptes industriels, avec des équipements déjà installés et un portefeuille existant (pas de prospection commerciale).
Véritable chef d’orchestre des interventions et demandes clients, vous assurez la gestion complète du cycle : de la qualification du besoin technique à la clôture administrative et financière.
Vous êtes l’interface centrale entre le client, les équipes techniques terrain et les fonctions support.
Relation client & analyse du besoin
Recueillir et analyser les demandes techniques des clients industriels
Assurer une communication fluide et continue avec les interlocuteurs techniques et opérationnels
⚙️ Chiffrage & gestion des affaires
Évaluer les besoins techniques et réaliser les chiffrages associés (interventions ponctuelles, pannes, contrats de maintenance)
Structurer les offres de service en lien avec les équipes techniques
Garantir la cohérence technique et économique des propositions
Suivre l’avancement des opérations sur site (France et international)
Garantir le respect des engagements contractuels
Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service
️ Veiller au respect strict des règles QHSE et des normes industrielles en vigueur
Formation Bac +2 à Bac +3 à dominante mécanique
Première expérience en environnement industriel (service, maintenance, SAV)
Bonne compréhension technique (mécanique / systèmes industriels)
Aisance dans la relation client et la coordination d’intervenants techniques
Anglais professionnel (niveau B1 minimum, écrit et oral simple)
Nous recherchons avant tout un profil à dominante commerciale avec une réelle appétence technique, ou à l’inverse un profil technique souhaitant évoluer vers une dimension plus relationnelle et orientée client.
Une formation ainsi qu’un accompagnement structuré sont prévus à la prise de poste afin de permettre une montée en compétence progressive sur les aspects techniques, commerciaux et organisationnels du métier.
Aisance relationnelle et sens du service client
Capacité à s’affirmer dans un environnement technique exigeant
Une rémunération attractive, de 40K€ à 45K€ incluant 13ᵉ mois, participation, prime transport, RTT et restaurant d’entreprise sur site
Un cadre de travail privilégié, en bord de mer, avec un accord de télétravail flexible
Une mutuelle avantageuse pour vous et vos proches
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