Analyste après-vente grands comptes (h/f)

Description du poste


Au sein d’une organisation spécialisée dans les services Après-Vente pour véhicules industriels, vous intégrerez l’équipe Grands Comptes et collaborerez étroitement avec l’expert en performance de flotte connectée.

Votre mission principale :

Analyser chaque semaine, via la télématique embarquée, les véhicules immobilisés dans les ateliers du réseau Après-Vente et contribuer à l’amélioration continue de la performance opérationnelle.

Vos missions seront les suivantes :

* Extraction et consolidation des données chaque lundi, en coordination avec le référent performance de la flotte connectée.
* Analyse des véhicules immobilisés par secteur régional et par atelier du réseau de distribution.
* Identification et classification des motifs d’immobilisation selon plusieurs sous-états (accidentologie, opérations d’entretien, réparations sous ou hors garantie).
* Gestion des situations urgentes en lien avec le Responsable Grands Comptes.
* Priorisation des dossiers techniques avec l’équipe support technique.
* Priorisation des demandes en collaboration avec la logistique pièces de rechange.
* Élaboration d’un reporting hebdomadaire détaillé par secteur, atelier et niveau d’activité.

Interactions quotidiennes :

Interlocuteurs externes :

* Chefs d’atelier, chefs d’équipe et réceptionnaires des réseaux de distribution.

Interlocuteurs internes :

* Référent performance de la flotte connectée
* Responsable Après-Vente Grands Comptes
* Zone Managers
* Service pièces de rechange

Qualifications

* Une forte autonomie et une bonne capacité d’analyse.
* Une excellente maîtrise des outils Microsoft, notamment Excel.
* Des compétences rédactionnelles solides.
* Des connaissances techniques sur les véhicules industriels et leurs différentes motorisations (gasoil, gaz naturel, électrique).


Informations supplémentaires


SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.

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