Service delivery manager

Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse 🌞 🌟


Contexte


Nous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.



Missions:


* Piloter le delivery sur un périmètre applicatif / logiciel
* Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements (SLA, indicateurs)
* Être l’interlocuteur principal des parties prenantes sur les sujets de delivery
* Coordonner les équipes techniques intervenant sur les applications
* Suivre les incidents, demandes et actions correctives
* Produire et présenter les reportings de suivi
* Participer aux comités de suivi et de pilotage


Profil recherché:


* Expérience en Delivery Management / Service Delivery Management
* Expérience en environnement applicatif / software
* Bonne compréhension des enjeux liés aux applications
* Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
* Bon niveau de communication, sens du service
* Autonomie et rigueur


Environnement:

* Environnement applicatif / software
* Interaction avec équipes techniques et métiers


Néosoft à Toulouse, c’est :


💡 Une agence à taille humaine, composée d’environ 70 consultants

👥 Une équipe encadrante dédiée, avec des Consultant Managers, un Talent Acquisition Manager, un HRBP et une assistante administrative du personnel

🥇 Un fort référencement chez des clients grands comptes (banque, télécoms, industrie, secteur public…)

🚀 Une vie d’agence dynamique, rythmée par des événements techniques et conviviaux : talks & conférences, masterclass, English Happy Hour, afterworks

🏃 ♂️ Un Néosoft Toulouse Sport Club actif, proposant de nombreuses activités : course à pied, salle de sport, escalade, squash, padel, football

Nous avons hâte de te rencontrer !


A bientôt,


L’équipe Néosoft 🖐