Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité/ Anglais bilingue (H/F) - Prise en charge des demandes utilisateurs via appels, mails, tickets ou portail IT - Identification de l'utilisateur et reformulation du besoin - Enregistrement et suivi des tickets dans l'outil ITSM - Application des procédures internes - Escalade vers les équipes concernées lorsque nécessaire - Assurer un niveau de service irréprochable auprès des utilisateurs - Kiosque IT est indispensable - Très bon sens de la communication - Rigueur, réactivité et capacité d'organisation - Calme, sens du service et posture professionnelle - Maîtrise des outils bureautiques et de ticketing - Anglais professionnel obligatoire (oral écrit) - Première expérience en support utilisateur, helpdesk ou environnement similaire Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? \nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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