Le groupe VALO' intervient en Lorraine depuis plus de 20 ans pour une économie plus circulaire et inclusive !
Au travers de nos prestations de traitements de déchets, de propreté et d'hygiène, nous favorisons l'emploi local et l'inclusion !
VALO'TTI recherche pour l'un de ses clients, un/e agent de planification.
Vos missions serons les suivantes :
- Réguler l'activité quotidienne des techniciens en intégrant les imprévus : absences, annulations, urgences, reports de chantiers.
- Assurer un rôle central dans la sécurisation des interventions en ajustant les plannings en temps réel.
- Être en contact régulier avec les clients, les techniciens et leurs managers pour reprogrammer des rendez-vous, confirmer les interventions (SMS, appels), ou gérer les aléas.
- Participer à des projets transverses et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Goût pour le travail en équipe et la coopération.
- Capacité à proposer des solutions et à assurer un reporting clair et pertinent.
- Aisance avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques.
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et réactivité.
- Méthode, rigueur et capacité à résoudre des problèmes de manière structurée.
- Attachement à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.
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