đź“‹ VOS MISSIONS
Au sein du service Administration des Ventes, vous participerez aux missions suivantes :
SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER
* Vérifier la conformité des dossiers clients
* Assurer le suivi des paiements clients (encaissements, soldes, relances si nécessaire)
LIVRAISON ET IMMATRICULATION
* Organiser et suivre les livraisons des véhicules
* Gérer les démarches liées aux immatriculations provisoires et définitives
* Veiller au respect des délais et informer les clients de l’avancement de leur dossier
GESTION DES AVARIES
* Piloter la gestion des avaries, de leur détection jusqu’à leur résolution
* Traiter les insatisfactions clients
* Déterminer les responsabilités en cas d’avarie ou de dysfonctionnement
* Négocier et obtenir des compensations auprès des fournisseurs ou transporteurs
* Mettre en Ĺ“uvre les indemnisations Ă destination des clients
QUALITÉ ET AMÉLIORATION CONTINUE
* Proposer des actions d’amélioration des processus ADV
* Suivre et analyser les incidents récurrents
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