Responsable adv h/f

Poste : Responsable ADV H/F

Nous construisons, innovons et avançons ensemble. Rejoignez une équipe engagée dans un projet ambitieux, guidé par des valeurs humaines fortes et une culture du service.

Vous participerez activement à la définition de vos missions, à la structuration des processus et à la mise en place des bases pour un poste de Responsable ADV H/F agile et performant.


Vos missions principales :

1. Gestion du cycle de vente :
o Gérer l'ensemble du processus ADV : réception, enregistrement, suivi et livraison des commandes
o Servir d'interface client pour la logistique, le SAV et l'administration
o Coordonner les échanges entre les services internes (logistique, finance, commercial) et partenaires externes
2. Facturation & gestion financière :
o Émettre les factures et avoirs en lien avec les conditions commerciales
o Suivre les paiements clients et respecter les délais
o Piloter le reporting auprès d'organismes externes (ex : taxes environnementales)
3. Relation et satisfaction client :
o Répondre aux demandes, gérer les litiges et assurer la satisfaction client
o Maintenir une communication fluide et professionnelle avec tous les interlocuteurs
4. Support administratif & documentation :
o Participer aux tâches administratives courantes
o Mettre à jour les bases de données : fiches produits, conditions tarifaires, informations clients
o Contribuer à l'amélioration des processus ADV

Ce poste offre une polyvalence opérationnelle, une relation client stratégique et un pilotage administratif dans un environnement en pleine construction où vous jouez un rôle clé.


Profil recherché :

Vous savez avancer seul(e) tout en étant un membre actif d'une équipe en développement. Vous souhaitez construire, structurer et faire évoluer les choses dans un cadre de confiance et de proximité.


Nous recherchons un Responsable ADV H/F :


Formation & expérience :

* Bac +2/3 en commerce, gestion ou équivalent
* Votre maturité professionnelle et votre autonomie seront déterminantes, plus que le nombre d'années d'expérience


Compétences clés :

* Maîtrise du Pack Office
* Notions de comptabilité
* Aisance relationnelle (courtoisie, rigueur, adaptabilité)
* Bonne connaissance de SAP ou ERP similaire
* Organisation, priorisation, souci du détail


Langues :

* Anglais courant indispensable
* Allemand apprécié mais non obligatoire


Soft skills & posture :

* Investissement sur le long terme
* Proactivité, autonomie, sens du service
* Dynamisme, positivité, force de proposition
* Capacité à gérer des responsabilités transversales


En savoir plus ? Contactez-moi :

Je suis Élodie Musitelli, recruteuse indépendante dédiée à la réussite de ce recrutement.


Notre client :

Filiale française d’un groupe familial allemand fondé en 1931, reconnu pour son expertise dans les équipements motorisés pour l’entretien des espaces verts. La société valorise la qualité, l’innovation et la durabilité, offrant une gamme de produits performants : tondeuses, robots de tonte, taille-haies, souffleurs, tronçonneuses, etc.

Implantée en région parisienne, elle connaît une forte dynamique de développement dans un environnement à taille humaine, stimulant, où la qualité de service et l’humain sont prioritaires. Dans ce contexte de croissance, elle recherche un Responsable ADV H/F pour piloter un projet en construction avec de belles perspectives d’évolution.

#J-18808-Ljbffr