Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Vous souhaitez animer le monde avec nous ? Venez apporter votre pierre à l’édifice en rejoignant notre équipe marketing !
Au sein du Service Marketing de la Direction Développement d’Axione, nous cherchons un(e) Chef(fe) de projets Expérience Clients avec une solide expérience dans le pilotage de projets digitaux et une sensibilité UX/UI. Il sait organiser des réunions de brainstorming pour faire émerger un besoin, le structurer et le prioriser, en faisant travailler ensemble tous types de profils. Il combine un esprit créatif et un savoir-faire méthodologique.
Le(la) Chef(fe) de projets Expérience Clients peut travailler sur des projets d’amélioration ou de refonte des parcours clients pour différents typologies : opérateurs, grands comptes privés ou publics, délégants dans le cadre de délégations de service public, ainsi que des particuliers. Il peut également piloter des projets de création de nouveaux parcours clients dans le cadre d’un projet de création de produits marketing.
Vos projets pourront inclure :
* Identifier, spécifier et piloter des projets d’évolution ou de création d’outils digitaux pour les clients d’Axione (espace client, outils d’éligibilité, sites web, marketing automation...).
* Améliorer la fluidité et la cohérence des parcours clients dans l’écosystème.
* Rédiger des contenus pédagogiques pour aider nos clients à comprendre nos parcours.
* Identifier les projets à mener pour améliorer la satisfaction client.
* Effectuer une veille marché sur les pratiques en expérience client.
Ces projets seront menés en collaboration avec plusieurs services internes :
* Les Systèmes d’Informations Métiers
* Le Commerce
* La Communication
* Les Sociétés Projets locales
* Les Relations Clients
* La Direction Exploitation
Vos talents au service du projet d’entreprise
De formation Bac +5 avec une expérience en gestion de projets SI, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, notamment dans le secteur des télécommunications.
Vous faites preuve de proactivité, d’autonomie et de curiosité. Vous appréciez le travail en équipe, et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit de synthèse.
Les plus Axione ?
* Participation & Intéressement
* Titres restaurant avec prise en charge de 60% ou panier repas
* PEE (plan épargne entreprise) abondé
* PERCOL (épargne retraite) abondé
* Mutuelle & Prévoyance
* 11 jours de RTT
* Télétravail (2 jours/semaine) sous conditions
* Mobilité durable (vélo), prise en charge à 100% des abonnements transport
* Mobilité professionnelle favorisée
Et des opportunités de carrière au sein d’Axione et du groupe...
Axione, un acteur engagé dans la transition numérique
Axione est un acteur majeur du numérique, déployant et commercialisant des réseaux pour collectivités et entreprises.
Appuyé par des actionnaires de premier plan (Bouygues, Banques Populaires, Caisses d’Épargne), la société se développe fortement dans les services digitaux en France.
Elle revendique un impact territorial significatif en apportant connectivité et solutions numériques, avec une forte politique RSE.
AXIONE EN CHIFFRES :
Près de 3 000 collaborateurs
Près de 700 M€ de chiffre d’affaires consolidé
20% de la population française connectée à la fibre via Axione
Axione valorise la diversité et accueille tous les talents.
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