Alternance assistant(e) commercial(e) h/f – secteur télécommunication

TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant(e) Commercial(e) en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Tu recherches une alternance qui te permet de développer tes compétences en relation client et en développement commercial ? Tu veux évoluer dans un environnement dynamique où le contact humain est au cœur de l'activité ?

👉 Cette opportunité est faite pour toi.

Notre entreprise partenaire accompagne ses clients au quotidien grâce à son expertise et à la qualité de son accompagnement. Reconnue pour son professionnalisme, elle place la satisfaction client au centre de ses priorités.

Tu intégreras le service commercial et participeras activement au suivi des clients ainsi qu'au développement de l'activité.

Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.


💡Pourquoi rejoindre cette alternance ?

Côté entreprise :

✔ Accueillir et orienter les clients par téléphone
✔ Assurer le suivi administratif des dossiers clients
✔ Participer à la prise de rendez-vous commerciaux
✔ Développer tes compétences en prospection téléphonique
✔ Découvrir les techniques de relation client
✔ Travailler au sein d'une équipe à taille humaine
✔ Monter en compétences sur les outils de gestion commerciale
✔ Contribuer au développement de l'activité

Côté école :

✔ Suivi personnalisé
✔ Aide à l'insertion professionnelle
✔ Réseau d'entreprises partenaires
✔ Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)



🎯 Tes missions


📞 Relation client

✔ Assurer la réception téléphonique et orienter les interlocuteurs
✔ Répondre aux demandes des clients avec réactivité
✔ Garantir une qualité d'accueil irréprochable


📁 Gestion administrative

✔ Constituer et mettre à jour les dossiers clients
✔ Assurer le suivi administratif des demandes
✔ Veiller à la bonne tenue des informations clients


📅 Organisation commerciale

✔ Planifier et organiser les rendez-vous
✔ Assurer le suivi des agendas
✔ Faciliter la coordination entre les différents interlocuteurs


📈 Développement commercial

✔ Réaliser des actions de prospection téléphonique
✔ Identifier de nouvelles opportunités commerciales
✔ Participer au développement du portefeuille clients




👤 Profil recherché

Ce qu'on attend de toi :

✔ Tu prépares un BTS NDRC
✔ Tu possèdes un excellent sens du contact
✔ Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
✔ Tu es à l'aise au téléphone
✔ Tu fais preuve de dynamisme et de réactivité
✔ Tu apprécies le travail en équipe

Tu recherches une alternance qui t'apporte une vraie expérience en relation client et développement commercial, au-delà d'une simple ligne sur ton CV.


Processus de recrutement

1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV.

2. TOTEM t'appellera sous 48h pour un premier échange.

3. Si ton profil correspond, un RDV d'admission sera fixé.

4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l'entreprise partenaire et ton cursus TOTEM.

Simple, rapide, transparent !