Gouvernante générale en hôtellerie h/f hébergement

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

a vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux

Référence

2024-11404

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Propreté

Contrat

CDI_Abs2024

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Gouvernante Générale en hôtellerie H/F - Hébergement

Description de la mission

Passionné(e) par l'hôtellerie, motivé(e) par le management et l'accompagnement d'une équipe.
Dynamique vous avez un sens du service très développé. Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l'écoute du client. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et avez un très bon esprit d'équipe.
Vous êtes sensible aux détails et disposez d'excellentes qualités relationnelles.
Vos missions principales de gouvernant(e) général(e) en charge de l'hébergement de la résidence seront :
La Satisfaction client :
-Vous êtes garant de la propreté et du confort d'accueil dans les appartements et les parties communes, en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe.
- tre à l'écoute, sens du détail pour un service haut de gamme.
-Analyse de la satisfaction client via notre outil Médallia.
Recrutement et formation du personnel du service d'étages :
-Vous êtes garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance.
-Organisation des réunions d'informations avec votre équipe
-Encouragement et challenge auprès des équipes en vue de l'atteinte des objectifs satisfaction.
-Management des gouvernants(es) et assistants(es) gouvernants(es)
-Recrutement des équipes saisonnières
Organisation du service d'étages :
-Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
-Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
-Pilote le management et la performance de l'équipe
-Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
-Gestion des stocks et commandes (linge, produits d'accueil, produits d'entretien, ...)
-Gestion des budgets d'exploitation et des investissements
-Labellisation clef verte et classement Atout France
-Gestion des contrats de sous traitance
Résidence de Tourisme 5* :
Domaine skiable Paradiski (Les Arcs - Peisey Vallandry - La Plagne), hors normes de 1200 à 3250 mètres d'altitude. Dernière-née des Arcs, elle se distingue par son architecture unique mais aussi son concept. Un village 100% piéton et skiable, des commerces variés à moins d'une minute. C'est aussi un fabuleux terrain de jeu pour les animations et événements qui rythment les semaines, et qui se déroulent eux aussi, au plus proche des vacanciers.
Un mot sur notre entreprise : chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le

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35
Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Bourg-Saint-Maurice
Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Permis de conduire

Oui

Outils Informatiques

PACK OFFICE-OUTLOOK-LOGICIEL HOTELIER

Compétences

Passionné(e) par l'hôtellerie, motivé(e) par le management et l'accompagnement d'une équipe.
Dynamique vous avez un sens du service très développé. Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l'écoute du client. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et avez un très bon esprit d'équipe.
Vous êtes sensible aux détails et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
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Nom du Recruteur

AUDOUIN

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