Sous l'autorité hiérarchique du chef de pôle « Offre de formation, marketing, développement », et sous l'autorité directe de la responsable du service « Développement et relations entreprises » (DRE), le/la chargé-e de développement BtoC de la formation professionnelle continue conseille et vend l'offre de formation continue de l'Université Paris-Saclay à destination des particuliers.
Il/Elle travaille en lien étroit avec les autres agents du service chargés des relations entreprises et de la promotion de l'offre de formation, les agents de la cellule de développement des partenariats de l'université, ainsi qu'avec les agents des services partenariats des composantes universitaires et des établissements de l'Université Paris-Saclay.
Le poste s'inscrit dans une organisation structurée distinguant les activités BtoB (entreprises) et BtoC (particuliers).
Mission principale : développer, structurer et sécuriser l'activité BtoC de la formation professionnelle continue
Développement du portefeuille d'activités
S'inscrire dans le plan d'action de prospection commerciale et de résultats annuel et pluriannuel ;
Promouvoir l'offre de formation professionnelle continue ;
Répondre aux demandes entrantes des particuliers cherchant une formation individuelle (actifs en poste, demandeurs d'emploi, public en reconversion.) ;
Conseiller et orienter les particuliers vers la formation adaptée à leurs besoins ;
Conseiller les particuliers sur les différents modes de financement de la formation professionnelle continue ;
Négocier les conditions commerciales et conclure les ventes ;
Assurer la coordination et le passage de relais éventuel avec les acteurs de la formation, les services supports, notamment le service des inscriptions ;
Gérer son portefeuille clients et suivre les indicateurs via le CRM ;
Participer aux grands événements de promotion de l'offre de formation tout au long de la vie de l'université.
Activités transverses, démarche qualité
Au-delà du suivi de son portefeuille, contribuer à la collecte et au traitement des données, et à la production de bilans, notes d'analyses et indicateurs ;
Contribuer au respect des critères qualité édictés par les certifications détenues par l'établissement (Qualiopi) ;
Participer aux recueils des données, aux audits internes et externes ainsi qu'aux actions transverses mises en place dans le cadre de la démarche qualité (groupes de travail, procédures qualité, etc.) ;
S'inscrire dans la démarche d'amélioration continue de la Direction et de l'Université.
Type du contrat : CDI
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