Technicien - ingénieur support réseaux et télécoms h/f

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier,
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques,
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés,

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site ! L'entreprise :
Rejoignez une entreprise tech en pleine croissance, pionnière dans la digitalisation des établissements de santé. Elle conçoit et déploie des solutions numériques qui modernisent l'expérience patient et optimisent la communication hospitalière.
Portée par une équipe passionnée et agile, cette société développe des plateformes alliant hardware, réseau, multimédia et téléphonie IP pour des hôpitaux et cliniques partout en France.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, l'entreprise recherche son futur Technicien/ingénieur support réseaux et télécoms - N2/N3 H/F (création de poste).

Le poste et l'équipe :
Rattaché.e au Responsable Support, vous intervenez sur les incidents techniques les plus complexes et apportez une expertise opérationnelle à l'équipe, composée de 7 personnes.
Vous serez au coeur des systèmes techniques (réseau, télécom, multimédia, middleware) et contribuerez à l'amélioration continue du service.

Vos principales missions :

- Analyse et résolution des tickets complexes :
- Traiter les tickets escaladés depuis le N2 via Jira,
- Diagnostiquer les pannes réseau, système et télécoms / TV numérique,
- Identifier les récurrences d'incidents et proposer des plans d'action correctifs,
- Support transverse & documentation :
- Travailler en étroite collaboration avec les pôles Indus, DevOps, Déploiement et Technique,
- Formaliser vos analyses et rédiger des procédures claires et structurées pour transmission aux équipes N1/N2/N3,
- Participer à la formation technique et à la montée en compétences des collègues,
- Projets & optimisations :
- Contribuer à l'amélioration des process et au maintien de la qualité de service,
- Intervenir en transverse des autres pôles sur des projets, etc.

Environnement technique : réseaux et télécoms (Ethernet, Wi-Fi, VLAN, routage, téléphonie IP/VoIP), systèmes (Linux principalement), multimédia (IPTV, Android TV/box, HDMI), Jira, outils de monitoring, etc.
Avantages
Conditions de travail / En pratique :
- Localisation : Est de Rennes
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- Un domaine d'activité qui a du sens
- Télétravail : 2 jours / semaine
- Astreintes possibles indemnisées

Ce que vous allez y gagner / Pourquoi postuler ?
- L'opportunité de travailler sur un produit à fort impact social
- Un écosystème riche (applications web et mobile) vous attend
- Salaire : entre 33 et 38K€ en fonction de votre expérience, voire un peu plus
- RTT, tickets restaurant, avantages CSE
- Un parcours d'intégration et de formation
- Des évolutions possibles en interne

Process de recrutement :

- Un premier échange avec Nicolas d'Externatic
- Un entretien avec votre futur responsable et l'équipe RH
- Un second entretien sur site pour découvrir l'équipe et les solutions