Parce que vous avez une grande idée de l'hôpital, rejoignez nos équipes !
Premier employeur de la Sarthe, le CH Le Mans fédère les compétences et les énergies de 4 700 professionnels.
C’est le siège du SAMU 72 et du 2e service d'urgences de la région Pays-de-la-Loire.
En toute objectivité ;-), le CH Le Mans est l’un des plus grands centres hospitaliers non universitaires de France.
Avec une particularité : avoir su grandir sans perdre la dimension humaine qui donne du sens à notre engagement.
- Mission principale
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du Numérique de la Direction Commune (CH Le Mans, CH de Château du Loir, CH du Lude, CH de Saint-Calais et Ehpad de Bessé sur Braye) et de son adjoint, vous serez Responsable du Département « Centre de services » de la Direction du Numérique.
Ce département prend en charge le 1er niveau de support fonctionnel et technique. Il est composé d’une dizaine d’agents : techniciens support – hotliner, techniciens support - proximité.
- Responsabilités
1. Organisation et pilotage du département : gestion du plan de formation des agents, des congés, du temps de travail, entretiens d’évaluations et participation à la gestion du personnel (évolutions de carrière, recrutements, …).
2. Pilotage de l’activité demandes et incidents : supervision des équipes de techniciens support, organisation et pilotage du suivi des incidents et demandes, suivi du support des niveaux 1 et 2, identification des demandes récurrentes et étude des solutions correctives, mise en place d’indicateurs, SLA et tableaux de bord.
3. Planification et coordination : planifier, communiquer et coordonner des activités de déploiement ou maintenance applicatives, gestion des bases de connaissance et résolution des incidents.
4. Supervision du parc informatique : renouvellement du parc informatique, supervision des postes de travail, propositions d'actions correctives et évolutives.
5. Stratégie d'évolution : participation avec le département ingénierie technique à la stratégie d'évolution du poste de travail et propositions de solutions innovantes.
6. Conformité et accompagnement : assurer la conformité des postes de travail et piloter l’accompagnement au changement lors des évolutions impactant le poste de travail.
7. Documentation : élaboration de tableaux de bord, d’indicateurs, documentations et procédures d'installation et d’exploitation, mise à jour des documents.
- Profil recherché :
De formation minimum Bac+2/3 en informatique obligatoire avec expériences opérationnelles significatives réussies.
Compétences requises : très bonne connaissance du référentiel ITIL, de l’outil d’ITSM GLPI, maîtrise des solutions Microsoft (Active Directory, serveur d’impression), des systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 10 et ultérieurs), de la suite Microsoft Office.
Connaissances des solutions Trend Micro, Office 365 et Intune seraient un plus.
- Type de contrat proposé :
Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI ».
La rémunération sera indexée sur la grille des «Technicien Supérieur Hospitalier » de la fonction publique hospitalière.
- Avantages :
Intégrer le CH du Mans, c’est bénéficier d’un cadre professionnel agréable et en constante évolution :
* Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital).
* Une prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF.
* Des parkings voitures et des locaux pour les vélos à proximité immédiate.
* Un accès au restaurant du personnel.
* L’accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement.
Envoyez votre candidature, CV + lettre de motivation, à l’attention de Mme TRAPYNAUD, Chargée de Recrutement.
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