Context
* Nous recherchons pour un client industriel international un Support Applicatifs N2 (F/H) orientés Supply Chain, avec une expertise forte sur l’ERP M3 / Movex, pour un démarrage ASAP.
Mission
Rattaché(e) à l’équipe IT, vous assurez le support applicatif N1 & N2, principalement sur M3 / Movex :
* Prendre en charge incidents et demandes utilisateurs (N1 & N2),
* Assurer le support prioritaire sur ERP M3 / Movex, et intervenir aussi sur WMS, PLM et outils connexes,
* Analyser les dysfonctionnements (flux, données, process) et proposer des solutions,
* Utiliser Excel et le SQL basique pour investiguer les données,
* Suivre, documenter et qualifier les tickets, informer les utilisateurs,
* Collaborer avec les équipes IT et les éditeurs / intégrateurs, escalader au N3 si nécessaire,
* Contribuer ponctuellement à des activités de Business Analysis (compréhension du besoin, petites améliorations, tests),
* Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, modes opératoires).
Required profile
* Minimum 5 ans d’expérience en support applicatif / fonctionnel, idéalement en Supply / Logistique / Industrie,
* Expérience confirmée en support N1 & N2, Expérience significative sur l’ERP M3,
* La connaissance de PLM Centric, ISCM Belharra ou d’un WMS est un plus,
* Très bonne maîtrise d’Excel et capacité à lire du SQL basique,
* Bon relationnel, sens du service, pédagogie, autonomie,
* Anglais opérationnel (environnement international).
Benefits
* Début de la mission : ASAP
* Durée de la mission : 6 mois (avec visibilité)
* TJM : selon profil
* Télétravail : 2 jours par semaine
* Localisation : Vendée (85)
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