Vous coanimez le site (équipe actuelle composée de 22 personnes) en binôme avec le responsable en place, en collaboration avec l’ensemble des services spécialisés d’AFE et de partenaires :
* Services transversaux : services social, juridique, gestion patrimoniale, fiscaliste…
* Services supports : service interne, marketing, RH, informatique
Vous pilotez le développement commercial et la relation client, cadrez les dossiers, managez les collaborateurs (comptables, sociaux ou audit), leur transmettez les directives pour réaliser les travaux, et garantissez la qualité des prestations délivrées.
PILOTAGE ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIQUE DU CABINET
* Élaborez, suivez et analysez les indicateurs de performance individuels et collectifs.
* Élaborez et suivez les budgets : contrôle des dépenses, établissement de budgets prévisionnels, définition des axes stratégiques en accord avec le groupe, déploiement en plans d’actions pour les collaborateurs.
* Supervisez la facturation, contrôlez la saisie des temps, et mettez en place des actions correctives si nécessaire.
* Contrôlez la gestion administrative du personnel.
Développement commercial et communication
* Fidélisez et développez le portefeuille clients : relations régulières, suivi de leur satisfaction, détection d’opportunités, organisation d’évènements locaux.
* Concevez des stratégies de développement commercial et de communication : gestion des relations prospects, proposition d’offres, définition des honoraires et tarifs.
* Identifiez et coordonnez les actions de communication interne et externe avec les services dédiés.
Pilotage de la relation client et supervision technique des dossiers
* Initiez, pilotez, et supervisez techniquement les dossiers.
* Planifiez, organisez, suivez l’avancement, priorisez, et intervenez pour résoudre les problématiques complexes ou arbitrer les litiges.
* Validez les dossiers, présentez les conclusions, rédigez des recommandations, et guidez le client dans ses décisions.
* Conseillez et accompagnez les clients lors d’évènements particuliers.
* Réalisez des évaluations d’entreprises.
* Concevez et harmonisez outils et méthodes pour automatiser la production.
* Assurez la maîtrise des risques de non-conformité.
Management d’équipe
* Recrutez, formez, gérez le budget, définissez les profils, participez aux entretiens, et validez les recrutements.
* Supervisez l’évolution professionnelle, évaluez les collaborateurs, proposez des plans de carrière, conduisez les entretiens d’évaluation.
* Décidez des augmentations, organisez et animez des réunions, et assurez la mobilisation des équipes.
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