Incident manager – (h/f)

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Posté le :13 février 2025

Type de poste : CDI

Discipline : IT:

Éducation : Bac + 2

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un Incident Manager pour notre client situé à Neuville-Sur-Saône. L'objectif est d'assurer le bon fonctionnement de l’usine en résolvant efficacement les incidents liés aux applications, infrastructures, équipements industriels et utilisateurs.

Objectifs du service :

* Gérer et résoudre les incidents numériques en mobilisant des actions techniques standard ou en s’appuyant sur des experts internes/externes.
* Surveiller l’état du site via un tableau de bord opérationnel.
* Minimiser la fréquence et la durée des pannes.
* Analyser les incidents pour proposer des plans d’amélioration.
* Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des incidents.
* Documenter les incidents pour enrichir la base de connaissances.
* Produire des rapports de suivi mensuels (de mars à août 2025).


Technical skills

Expertises requises :

* Gestion des services et des incidents digitaux
* Reporting et communication
* Résolution de problèmes
* Ingénierie des infrastructures


Soft skills

Excellentes compétences en communication et rédaction de documentation technique

Esprit d’analyse et de synthèse, autonomie et proactivité

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Auvergne-Rhône-Alpes

Département : Rhône

Ville : Neuville-sur-Saône


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Farah Janan

E-mail

[emailprotected]