Assistant(e) responsable réservation

Assistant(e) responsable réservation, île-de-france

L'Hôtel Vernet & l'hôtel de Sers, Boutique hôtels 5*, lifestyle des Champs Elysées, recherchent un(e) Assistant(e) Responsable Réservation multi-sites pour la gestion de ses réservations:

Il/elle assiste la Responsable des Réservations dans l'exécution de ses tâches quotidiennes et assure le remplacement de ses fonctions en son absence.

* Supervision de l’équipe de réservation :

- Formation aux techniques de vente et à l’utilisation du logiciel Opera Cloud.

- Veille à la conformité des pratiques de l’équipe avec les standards et procédures de l’hôtel.

* Gestion du planning :

- Suivi et gestion du planning.

* Optimisation de l’occupation des chambres :

- Maximisation du taux d’occupation et du prix moyen des chambres.

* Gestion des réservations :

-Premier point de contact de l’hôtel pour toutes les demandes de réservation (téléphone, e-mail, fax).

- Traitement et suivi des réservations individuelles et de groupes.

* Contrôle des facturations et commissions :

-Vérification des facturations des réservations individuelles et des commissions associées.

- Vérification quotidienne des réservations du jour et à venir.

- Attribution des chambres et suites.

PROFIL RECHERCHÉ

* Votre sens de l’écoute, votre clarté d’élocution, alliés à un grand sens de la diplomatie, vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et de mener à bien votre mission.
* Vous justifiez d’une expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d’appels.
* La maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.
* La connaissance d’une autre langue (Mandarin, Portugais, Russe, Japonais, Arabe) ainsi que du logiciel OPERA Cloud serait fortement appréciée.
* Vous possédez des compétences managériales et logistiques, une maîtrise des outils de communication et d’information, une grande aisance relationnelle, ainsi qu’une organisation et une rigueur irréprochables.

-CDI 39 heures / semaine

- 2 jours de repos consécutifs

- Pressing d'entreprise

- Expérience Vernet à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)

- Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens)

- Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%

- Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé

- Contribution employés 5% par mois !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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