Description du poste
Vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité, vous aimez l’informatique et trouver des solutions, vous avez le sens du service public, venez nous rejoindre en intégrant l'équipe d’assistance de la CID 23 à GUERET.
L'équipe est composée de 2 personnes localisées à Guéret, sous la direction d’un Responsable Régional de l’Assistance implanté à Limoges.
Vous serez chargé de l’assistance aux utilisateurs de la Creuse, et vous interviendrez sur des équipements informatiques, en prenant en charge en particulier :
- la résolution d'incidents affectant les postes de travail
- les installations et configurations (systèmes, logiciels) des PC,, écrans, mopieurs, téléphones ou autres périphériques selon les règles de sécurité et la réglementation
- les déploiements des mises à jour applicatives et des socles
- le suivi et la mise à jour du parc informatique : la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels,
- le brassage et adressage IP
- la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes).
Conditions d'exercice particulières
A la DGFIP, l'emploi est calibré B-PAU.
La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).
Votre accompagnement : à votre arrivée la mise en place d’un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.
Nous rejoindre, c’est également :
- Bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines
- Bénéficier du travail en horaires variables
- Disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi).
En organisation du travail, vous serez amené à vous déplacer régulièrement dans le périmètre du département de la Creuse.
Un véhicule de service électrique est mis à disposition.
La possession du permis de conduire B est obligatoire dés le recrutement.
Description du profil recherché
Compétences attendues :
1. Disponibilité et réactivité
2. Rigueur et organisation
3. Très bon relationnel et très bonne capacité d’adaptation
4. Savoir identifier les problèmes et proposer une solution
5. Compétences pour la gestion et la configuration de matériels fixes et mobiles
6. Compétences pour l’installation et la mise à jour de systèmes et logiciels
7. Aptitude pour la pédagogie et l’assistance aux utilisateurs
Un diplôme dans le domaine informatique de niveau bac minimum ou une expérience en assistance informatique est bienvenue pour pouvoir postuler sur ce poste.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
8. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
9. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
10. SAVOIR-FAIRE - Contrôler
11. SAVOIR-FAIRE - Fiabiliser
12. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
13. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
14. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
15. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
16. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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