Assistant(e) commercial(e) / adv (h/f)

PME de 30 personnes, spécialiste des tapis d'entrée et revêtement de sol, pour les professionnels et la grande distribution de bricolage, leader dans son activité. Recherche un(e) assistant(e) commercial(e) / ADV basé à Champagne au Mont d'Or.

L'assistant(e) commercial(e) / ADV a pour mission principale de prendre les commandes du client et d'en assurer le suivi.

Les différentes missions du poste :
Gestion des commandes
o Saisie des commandes dans l'ERP (hors EDI)
o Vérification des commandes EDI intégrées automatiquement dans l'ERP
o Suivi des commandes
o Réalisation de la facturation

Relation clientèle :
o Conseiller le client selon ses besoins (téléphone et email)
o Création compte client
o Suivi des encours clients
o Réaliser les devis / Pro-forma

Gestion des réclamations et litiges :
o Gérer les litiges en collaboration avec le commercial
o Gérer les retours avec les transporteurs et gestion des avoirs

Reporting / statistiques :
o Echange / reporting avec les commerciaux secteurs
o Gérer les statistiques clients (ex : déclaration CA par enseigne) via Excel ou portail internet.
o En interne : être force de proposition par rapport aux aléas rencontrés.

+ autres missions diverses liées au poste.

Connaissance : Bonne Maitrise des ERP -Maitrise des outils bureautique (Excel niveau basique, Outlook).
Vos qualités : bonne capacité relationnelle et d'écoute, orienté client, sens critique esprit d'équipe (esprit PME).
Expérience : vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME
Diplôme : niveau bac, à bac +2. (Il n'est pas nécessaire de maitriser les langues étrangères).

Rémunération annuelle : à partir de 27 k€ à voir selon profil et expérience.
Poste rattaché hiérarchiquement au Directeur des Opérations, et rattaché fonctionnellement au Directeur Commercial.

Poste 35h, journée : horaire journée
Lundi : 8h30-12h00 13h00-17h00 // Du mardi au jeudi : 9h00-12h00 13h00-17h00 // Vendredi : 9h00-12h00 13h00-16h30 (pas de télétravail).