Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recrutons pour l'un de nos clients en cabinet comptable un Responsable ADV H/F en CDI temps plein. Vos principales responsabilités :
Gestion de la facturation :
Assurer la mise en place de la facturation pour les nouveaux clients : création des abonnements, gestion des autorisations de prélèvements SEPA.
Suivre la facturation des prestations ponctuelles ainsi que le traitement des avoirs éventuels.
Veiller à la bonne actualisation des abonnements en fonction des évolutions contractuelles ou opérationnelles.
Suivi du recouvrement :
Gérer les encours clients : suivi des paiements non reçus, relance des échéances impayées et résolution des anomalies de facturation.
Prendre en charge le traitement des litiges ou réclamations en lien avec la facturation, en collaboration avec les équipes concernées : analyse des situations, identification des causes et mise en oeuvre de solutions adaptées.
Organiser et animer des points de suivi mensuels avec la direction sur l'avancement du recouvrement.
Management et amélioration continue :
Encadrer un(e) assistant(e) administration des ventes : supervision, accompagnement et planification de son activité au quotidien.
Proposer et mettre en place des procédures visant à fluidifier et sécuriser les process ADV.
Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils et méthodes de travail, avec un souci permanent d'automatisation et de performance.
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