Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Assistant ADV F/HVotre quotidien est rythmé par le support à l'équipe commerciale, la gestion de la relation client,
et la gestion administrative des commandes.
¿ Apporter un support quotidien aux commerciaux (délai, stock, références, mise à jour
tarifaire.)
¿ Elaborer un devis simple sur CRM (Microsoft Dynamics) puis le transformer en
commande sur SAGE
¿ Contrôler la conformité de la commande et envoyer une confirmation au client
¿ Vérifier le stock disponible et le cas échéant passer la commande aux usines de
fabrication
¿ Suivre et informer le client sur le délai de livraison
¿ Préparer et coordonner la livraison (BL) en relation avec le service technique et le client
¿ Enregistrer les réclamations et litiges clients sur CRM
¿ Identifier et coordonner la gestion des réclamations simples (erreur de transport, de
quantité, de référence, qualité produit.)
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