Technicien de gestion – expérimentation cellule actualisation connaissance clients f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2025-9338 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager LAFLECHE NATACHA Nom Prénom du Cdév HERAULT TATIANA Personne à contacter LAFLECHE NATACHA Intitulé du poste Technicien de gestion – Expérimentation Cellule actualisation connaissance clients F/H Durée du contrat (en mois) 12 Classe Cl3 Nombre de postes à pourvoir 3 Type d'offre Détachement Description Vous souhaitez participer à une expérimentation sur l’actualisation de la connaissance de nos sociétaires et rejoindre une cellule en pleine construction ? Vous serez accueilli au cœur d’une équipe dynamique et polyvalente au service du Groupe MAIF. Vos missions : - Répondre aux interrogations des sociétaires quant aux sollicitations « Connaissance clients » et les assister dans le recueil d’information - Assurer les opérations de remédiation liées à l’actualisation de la connaissance de nos sociétaires et à la qualité des données Vos activités : Assurer une assistance téléphonique aux sociétaires sur des sollicitations réglementaires - Expliquer les motivations de la sollicitation et inciter le sociétaire à y répondre - Fournir le conseil à la saisie des informations dans l’espace personnel du sociétaire - Identifier dans la relation avec le sociétaire ses éventuelles demandes dont la prise en charge relève du Réseau et router vers la bonne compétence Réaliser des activités de back office assurant la qualité de la donnée sociétaire / personne - Contrôler les pièces d’identité / statuts non reconnus automatiquement et effectuer la saisie dans les outils métiers - Corriger, compléter les dossiers sociétaires selon les règles de qualité - Fiabiliser le classement des documents en GED - Effectuer toutes opérations administratives permettant d’assurer la qualité des données sociétaires Votre équipe La cellule composée de trois personnes évoluera au sein d’une cinquantaine de personnes sous la responsabilité de l’un des 3 managers de proximité du Traitement Documentaire. Profil / Qualifications Vous avez une appétence pour la relation sociétaire et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’initiative et d’adaptation, votre aisance relationnelle. Le téléphone est pour vous un outil de travail efficace. Vous avez une appétence pour rechercher des informations, analyser un dossier, mettre en perspective des informations ou des incohérences, le tout dans le respect de la déontologie MAIF et des sociétaires. Le calendrier de recrutement sera le suivant : Publication : du 4 au 22 décembre Entretiens : du 5 au 9 janvier Décision : au plus tard le 16 janvier A destination des salariés des filiales, si vous n’avez pas accès à la fonction « Postulez », nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature par mail à la CDEV responsable de l’offre tatiana.herault@maif.fr. Fonctions ASSISTANAT ET GESTION ADMINISTRATIVE - TECHNICIEN (NE) DE GESTION - MAIF Localisation du poste Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79) Lieu NIORT Pouvez-vous nous en dire plus ? Date de clôture du dépôt de candidatures 22/12/2025