Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !
Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité " telle est la devise de MUSEA.
Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! Pour un Parc de loisirs située à Paris, nous recherchons un responsable de l'accueil des publics H/F afin d'encadrer une quarantaine d'agents sur site.
Vos missions seront les suivantes :
*Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions de l'équipe sur chacun des postes ;
* Manager, Former et informer les collaborateurs :
- Informer de l'actualité du site, des procédures ;
- Assurer l'accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.
- Valider les périodes d'essai sous la supervision de la responsable opérationnelle ;
* Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation :
- Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;
- Faire évoluer le livret de procédures en collaboration avec la chargée de qualité et formation Musea ;
- S'assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.
* Assurer principalement les missions d'accueil et de billetterie. Ponctuellement, les missions de standardiste et de réservation (lors de remplacement de congés par exemple)
* Gérer les équipements et la diffusion d'information :
- Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ;
- Effectuer un état des lieux régulier des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ;
- Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel).
* Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :
- Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;
- Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière.
* Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :
- Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;
* Participer à l'élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;
Contrat : CDI de 35 h /semaine
Amplitude horaire du lundi au dimanche : 8h45 - 20h00 / (23h00 / 23h30 pour les soirs de nocturne en été tous les jeudis soirs mi-juin jusqu'à mi-août)
Jours travaillés : Du lundi au dimanche (weekends travaillés) avec 2 jours de pause par semaine.
Formation sur site.
Avantages sociaux : majoration des dimanches à 20%/ Mutuelle/ Carte Restaurant/ Remboursement 50% Transports
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.