Le poste Bras droit du Chef de Réception, vous l’assistez au quotidien dans la gestion de l’équipe et du planning des réservations. Véritable référent(e) de l’accueil, vous garantissez la qualité du service et veillez à la satisfaction client tout au long de leur séjour. Vos principales missions Accueil client Assurer la qualité de l’accueil et du service tout au long du séjour (arrivée, départ, informations, demandes spéciales). Être le responsable du service réception en l’absence du Chef de Réception. Garantir une expérience haut de gamme, chaleureuse et fluide pour chaque client. Gestion des réservations Superviser le planning de réservation et sa bonne tenue. Participer au suivi des canaux de distribution et à l’optimisation du remplissage. Facturation & Suivi administratif Participer à la facturation et au suivi comptable (statistiques, tableaux de charge, indicateurs de performance). Relever les consommations énergétiques et assurer le suivi du tableau Clé Verte. Effectuer les commandes de fournitures et articles Best Western en lien avec la direction. Contrôle & Formation Effectuer les contrôles de chambres et veiller à la propreté des espaces accueil. Former et accompagner les nouveaux réceptionnistes. Garantir l’application et la mise à jour des procédures internes. Profil recherché Expérience confirmée en réception d’hôtel, idéalement dans un établissement 3 ou 4 étoiles. Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, Pack Office, Canva,). Excellente présentation, sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe. Anglais courant indispensable (une autre langue serait un plus). Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ 44190 Clisson, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.