Gestionnaire locatif - service qualité état des lieux /h

Depuis 25 ans, Constatimmo est une entreprise spécialiste des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires sur l'ensemble du territoire français. Rejoindre Constatimmo c'est : * Rejoindre une entreprise dynamique et innovante * S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert * Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients Vos futures missions et responsabilités CONSTATIMMO recherche un-e Gestionnaire locatif-suivi réclamations/satisfaction clients H/F pour un démarrage dès que possible. Vous avez le goût du résultat, vous êtes curieux ( se), organisé( e), résilient(e), votre sens de l'écoute,votre esprit d'équipe et la capacité à travailler en transversalité sont vos principaux atouts. Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions : · Réceptionner et codifier les réclamations clients · Analyser les réclamations concernant les retenues locatives · Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie · Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client · Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client, · Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires, · Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique · Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client · Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL · Garantir un délai de traitement des réclamations · Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires Vous demain… * Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e * Possibilité de Télétravail * Mission Handicap à disposition de tous nos salariés. * RTT * Rémunération sur 12 mois comprenant un brut et un variable * Ticket restaurant d'une valeur faciale de 9.50 euros sur la base d'un forfait mensuel * Remboursement des titres transports en commun à hauteur de 50% * Mutuelle entreprise