Gestionnaire de sinistres

🎯 Votre mission

Au sein de notre activité syndic de copropriété, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons.

Véritable référent sinistres, vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO), depuis la déclaration jusqu’à l’indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts).

🛠️ Vos responsabilités

Gestion des sinistres

1. Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO

2. Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d’assurances

3. Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’indemnisation finale

Coordination & suivi

4. Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires

5. Réaliser des **expertises téléphoniques

**

6. Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaire

Conseil & accompagnement

7. Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre

8. Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers

9. Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparente

Amélioration continue

10. Contribuer à l’amélioration des processus internes du service sinistres

11. Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers

Profil recherché

Formation & compétences

12. Bac +2 minimum, idéalement en **assurance

**

13. Ou formation en immobilier avec un intérêt marqué pour la gestion des sinistres

14. Bonne connaissance des garanties Multirisque Immeuble (MRI) et **Dommages-Ouvrage (DO)

**

15. La maîtrise des conventions IRSI et CIDECOP est un véritable atout

Qualités personnelles

16. Rigueur et sens de l’organisation

17. Esprit d’analyse et de synthèse

18. Sens de la pédagogie et de l’écoute

19. Réactivité, autonomie et esprit collaboratif

Process de recrutement

Notre processus est simple, transparent et pensé pour favoriser des échanges de qualité :

20. Entretien RH – 30 minutes (visio)

*Un premier échange avec *Charline, chargée de projets RH, pour discuter de votre parcours, de vos motivations et du poste.

21. Entretien métier – 1 heure (présentiel)

*Une rencontre avec *Maude, notre référente sinistres, pour approfondir les aspects techniques et le quotidien du rôle.

22. Entretien direction – 1 heure (présentiel)

*Un échange avec *un membre de la direction du pôle syndic, pour partager la vision, les enjeux et les perspectives chez Manda.