Gestionnaire recouvrement (f/h) - vienne

Gestionnaire Recouvrement (F/H) - Vienne, Vienne, Isère

Vienne, Isère, France

Description du poste

Le gestionnaire recouvrement (F/H), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :

Missions principales :

1. Engage et assure le suivi de toutes les procédures de recouvrement amiable et contentieux.
2. Réalise un diagnostic des situations et repère celles nécessitant un traitement spécifique.
3. Constitue, gère et suit les dossiers de recouvrement.
4. Informe et conseille oralement ou par écrit l'allocataire, les tiers et les partenaires de la Caf concernés par le recouvrement amiable et contentieux.
5. Analyse les créances au regard de la situation et des droits des allocataires.
6. Négocie avec les personnes concernées les modalités de règlements des créances.

Mission secondaire :

* Appeler les allocataires pour du recouvrement proactif.

La personne recrutée devra suivre et s'impliquer dans une formation interne à notre organisme.

Profil recherché

Compétences :

* Maîtrise des outils bureautiques et participatifs (Office).
* Excellentes techniques de communication écrite et orale.
* Connaissance de la législation des prestations familiales et des principes du recouvrement de la branche.
* Capacité à organiser son travail selon des objectifs, priorités et échéances.
* Capacité à analyser une situation contextuelle, personnelle, économique.
* Adaptabilité dans la communication selon l'interlocuteur.
* Maîtrise des applicatifs informatiques et outils documentaires.
* Esprit d'équipe.
* Respect du secret professionnel.

Qualités :

* Capacité à suivre une formation.
* Capacité d'acquisition de connaissances (formation interne obligatoire).
* Capacité d'analyse.
* Capacité d'adaptation.
* Réactivité.
* Aptitudes relationnelles (sens du contact).
* Rigueur.
* Intérêt pour le recouvrement amiable, la connaissance juridique ou les prestations familiales est un plus.

Formation :

BAC dans le domaine administratif requis. Une expérience dans le domaine administratif est appréciée. Des expériences en prestations, recouvrement ou juridique sont un plus.

Informations complémentaires :

Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1 934,34 euros bruts/mois, sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement.

Avantages : Titres restaurants à 9,70€ (participation employeur : 5,79€), prévoyance, mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50%, prise en charge de l'abonnement transport à 50%, activités sociales et culturelles du CSE.

Conditions de travail : Horaires variables favorisant la conciliation vie professionnelle/vie personnelle, locaux rénovés, démarche de transformation par l'intelligence collective depuis l'été, maintien et développement des compétences par la formation.

La Caf de l'Isère valorise la diversité et la mixité. Nos processus de recrutement sont adaptés pour les candidats en situation de handicap. Cet appel à candidatures respecte la politique de non-discrimination.

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