Bienvenue chez Groupe AGPM
Assureur spécialiste de la communauté Défense et Sécurité et 4ème entreprise du Var en chiffre d'affaires, le Groupe AGPM compte 910 salariés. Son siège social, situé à Toulon, est relayé sur le terrain par 42 agences en France métropolitaine et en outre-mer, 125 conseillers sédentaires, 114 commerciaux itinérants et 20 professionnels de l'intervention sociale.
Créé en 1951 par des militaires pour des militaires, le Groupe AGPM, entreprise atypique, dynamique et innovante, commercialise une large gamme de solutions d'assurance accessibles à tous.
Porté par l'ambition d'incarner l'excellence opérationnelle, le Groupe AGPM s'appuie plus que jamais sur son capital humain et les valeurs suivantes : culture clients, confiance, autonomie et responsabilisation, créativité, bienveillance et respect, solidarité/entraide.
Aujourd'hui, ce sont plus de 700 000 clients qui accordent leur confiance au Groupe AGPM ! Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
Vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance (DOA) et reportez à la Responsable de Division Pilotage et maitrise des risques. Votre service, le Service Maitrise des Risques d'Assurance (MRA), est en charge du suivi de la sinistralité par client et du pilotage de la maitrise des risques au sein de la DOA. En tant que Responsable de service, vous prenez la direction de 6 collaborateurs répartis en 2 pôles : un pôle assurant une partie gestion de la sinistralité et un pôle en charge du contrôle interne.
En tant que Responsable du service MRA vous aurez en charge l'ensemble des sujets liés à la sinistralité ainsi que l'évaluation, la maitrise et la prévention des risques opérationnels de la DOA. Vous accompagnerez votre équipe en leur fournissant des méthodes et procédures claires et efficaces dans un contexte d'accompagnement du changement. Vous mènerez à bien des projets et audits dans le but de contrôler les différents risques, et vous accompagnerez votre équipe sur les sujets atypiques ou à enjeux.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
· Suivre la correcte prise en charge des requêtes de surveillance ou d'alerte sur une sinistralité anormale, tant en exhaustivité qu'en qualité de prise en charge.
· Améliorer continuellement le process de maitrise de cette sinistralité.
· Présenter au sein du comité de sinistralité mensuel les propositions de modification et de résiliation des contrats des clients à sinistralité importante, puis suivre l'application des décisions.
· Garantir un dispositif de contrôle interne efficace et répondant tant aux enjeux de l'entreprise qu'à la réalité opérationnelle de la DOA.
· Restituer à fréquence régulière et à différents niveaux les principaux résultats de ce dispositif.
· Prendre en charge des sujets propres à la maitrise des risques opérationnels (contrôles, actions correctives, incidents).
· Ponctuellement, traiter les réclamations issues d'une décision liée à la maitrise des risques opérationnels et des dérogations.
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