Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste :
Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :
- S'assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance
- Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
- Assurer la gestion des flux de cotisations
- Assurer la gestion des contentieux
- Assurer la bonne gestion de la relation client
Vos missions principales :
Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :
- S'assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
- Organise le traitement et la tarification des risques en cours
- Procède à l'édition et à la mise en gestion des contrats
Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l'entreprise :
- Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d'adresse d'établissement, etc.)
- Gère les résiliations des contrats (fin d'année, en cours d'année)
Affiliation / Radiation :
- Traite l'affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l'ensemble des canaux déclaratifs
Recouvrement des Cotisations :
- Procède à l'encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
- Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN
Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :
- Prend en charge la mise à jour des comptes
- Qualifie et gère les relances et mises en demeure
- Initie le dossier d'impayé pour transmission au service contentieux de l'assureur
- Assure l'interlocution avec l'assureur ou son prestataire jusqu'à clôture du dossier d'impayé
- Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire) à transmettre au Service Contentieux de l'assureur
Relation Client :
- Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
- Assure le traitement des communications liées à son activité
- Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité
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