IA, L'intelligence Apprentie, école partenaire de la CCI de Nantes St-Nazaire et de la CCI Vendée dispense des formations diplômantes en alternance de niveau CAP à Bac +5 dans les domaines de la relation client, du commerce et de la vente, du e-commerce, du marketing digital, des ressources humaines et de l'assistanat du CAP au Bac +5.
l'IA, la référence apprentissage, c'est 7 campus à Nantes, Saint-Nazaire (*2), La Roche sur Yon, Savenay et Pornic un nouveau campus aux Sables d'Olonne à la rentrée 2024 !
Retrouvez toutes les informations ici intelligence-apprentie.fr Dans le cadre de votre alternance, vous préparerez un Bachelor Responsable développement commercial Bac +3) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP en 1 an au sein de notre campus à La Roche sur Yon.
La formation débute en septembre 2024 pour une durée de 12 mois, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
Vos Missions :
Vous intégrez la Direction Exécutive Grand Ouest et le marché des Particuliers au sein de notre équipe commerciale du Centre de Relations et Conseils de La Roche Sur Yon, des Sables d'Olonne, de Fontenay le Comte ou Challans.
Vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, téléphone et mails, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Missions :
Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
- Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
- Proposer et vendre les solutions de l'entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects
- Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation
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