Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie…).
Mise en place de la stratégie de promotion et de commercialisation au national et à l'export de contrats de MCO (Maintien en Conditions Operationnelles) sur les systèmes complexes.
En étroite liaison avec les équipes support clients internes et le pôle commercial, préparation des éléments d'offres pour ces propositions de contrat (spécifications techniques, devis, présentations clients, ...).
Présentation, justification du contenu technique et de la valeur ajoutée de ces prestations proposées, et participation aux négociations des offres.
Pilotage des activités et de la bonne réalisation des contrats.
En tant que Responsable Support Produits Systèmes Sol-Air, vous assurez aussi :
Maintien dans l'équipe de la connaissance technique des produits et des parcs de matériels en service chez les clients (configurations, historique d’utilisation, retour d’expérience,…) pour :
Intervenir dans la définition et la qualification du système de soutien dans la phase de développement,
Assurer le support technique et logistique du ou des produits pendant la phase de service opérationnelle.
Pilotage des activités de support technique des produits en service :
Gestion de configuration et traitements problèmes techniques sur les produits en service,
Management des Ingénieurs Support Produits
Ingénieur ou équivalent, vous maitrisez les sujets relatifs au MCO et avez une appétence pour la gestion contractuelle. Au delà de vos compétences techniques, vous présentez également une expérience éprouvée en management hiérarchique et fonctionnel. L'environnement international du poste nécessite une maîtrise courante de l'anglais.
Votre capacité d’adaptation et de collaboration transverse dans un environnement international,
Votre proactivité qui vous rend moteur dans le développement de l'entreprise.
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