Nous vous proposons : Dans le cadre d'un remplacement de notre agence, nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes du service Assainissement. L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client jusqu'à la facturation de la prestation, le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux). Vos principales missions seront les suivantes : Traitement des appels clients : - Traiter les appels ; - Gérer les demandes d'intervention ; - Répondre aux réclamations diverses des clients ; - Créer le bon d'intervention dans l'ERP. Clôture de l'intervention et facturation : - Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande) ; - Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention ; - Clôturer le bon d'intervention ; - Assurer la relance client. Reporting et suivi : - Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation ; - Participer à la gestion des réclamations clients.
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