Chef de projet crm e-commerce (f/h)

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction Marketing France basée à Massy un(e) :


Chef de Projet CRM E-commerce (F/H)
Contexte
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'innovation e-commerce ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM passionné pour piloter des campagnes d'activation client percutantes et personnalisées. Si vous aimez jongler avec les données, orchestrer des actions multicanales et mesurer l'impact de vos initiatives, ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de Projet CRM, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients et le développement de notre performance e-commerce.

Vos missions
Campagnes CRM et Activation Client :

Orchestrer et mettre en œuvre les campagnes marketing ciblées en synergie avec l'ensemble des canaux CRM (email, SMS, mailing, médias sociaux).
Piloter les KPI de ses campagnes tout au long du cycle de vie client.

Analyse et Optimisation :
Analyser les retours des campagnes et les comportements des clients afin d'établir la meilleure stratégie omnicanale à appliquer.

Innovation et Amélioration Continue :
Construire de nouveaux cycles de vie pour améliorer l'engagement, la rétention et la conversion des clients.

Communication et Reporting :
Recommander des dispositifs de communication afin d'assurer la réalisation des objectifs business et relationnels.

Indicateurs de Performance (KPI) :
Qualité de la base de données (volume contactables, volume actifs mensuels, volumes écartés, volumes client e-commerce).
Performances des campagnes (KPI par canal d'activation et performances business, ROI).

Management :
1 alternant


Votre profil :
Formation

Bac +4/5 avec une spécialisation en Marketing, E-marketing, CRM.

Expérience et Compétences :
2/3 ans d'expérience.
Gestion de projets CRM / Digital.
Bonne connaissance en activations digitales et segmentation CRM.
Goût des chiffres et compétences en marketing et digital.
Sensibilité client et expérience client.
Sens business.

Savoir-Être :
Sens du client au cœur de l'univers multicanal et forte culture e-business.
Organisation & structure : rigueur, gestion du temps, sens des priorités, autonomie.
Structure intellectuelle : réflexion, agilité, efficacité, aptitude à mettre en œuvre, méthode, réactivité.
Relations & communication : source de recommandations, esprit collaboratif, interaction avec de multiples services.
Dynamique de travail : pro-actif, impliqué.
Informations complémentaires
Lieu : Massy
Statut : Cadre
Date de démarrage : dès que possible
Intéressement et participation
2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté
Mutuelle / prévoyance
Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
12% de remise sur achats avec la carte Pass
Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib
Envie de rejoindre l'aventure ?