Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.
Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société internationale spécialisée dans le software un responsable ADV, CDD 7 mois dans le cadre d'un remplacement congés maternité.
Le Responsable ADV aura pour mission d'assurer une gestion fluide et efficace des commandes et de la facturation, de garantir une relation client optimale, d'optimiser les processus internes pour renforcer l'efficacité opérationnelle, et de veiller à la conformité administrative et financière de l'entreprise.
Vos missions
**Appui opérationnel aux équipes commerciales :**
* Accompagner les équipes commerciales dans la formalisation des commandes (conformité, structure, pricing).
* Gérer le catalogue tarifaire (mise à jour, cohérence, structure).
* Analyser les situations hors-process : évaluer la faisabilité, construire des solutions adaptées et, si nécessaire, faire évoluer les procédures existantes.
**Suivi contractuel, administratif et financier :**
* Contrôler la conformité des commandes.
* Assurer la facturation et le suivi financier : émettre les factures, suivre les impayés et gérer les relances.
* Garantir la reconnaissance du chiffre d'affaires : assurer l'exhaustivité et la fiabilité du chiffre d'affaires à reconnaître en enregistrant comptablement les éléments correspondants. Mettre en oeuvre des outils de pilotage adaptés et des modalités de reconnaissance conformes à la nature des contrats et aux normes comptables en vigueur.
* Contrôler la cohérence et l'exactitude des données dans l'ERP.
* Suivre les consommations clients : mettre en place les outils nécessaires et structurer le suivi.
* Assurer l'interface client pour toutes les questions administratives et comptables.
* Calculer les commissions commerciales.
**Pilotage et optimisation :**
* Manager l'équipe ADV.
* Piloter l'amélioration continue des processus.
* Optimiser l'utilisation des outils et des systèmes en place.
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