Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Avez-vous le sens du service et le goût du contact client ?
Acto DIJON recherche pour l'un de ses clients un réceptionniste H/F afin d'assurer un accueil professionnel et attentif au sein d'un établissement hôtelier. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant leur satisfaction dès leur arrivée jusqu'à leur départ.
Ce poste implique une présence active à la réception, en lien constant avec les autres services de l'hôtel (étage, restauration, maintenance). Vous contribuez au bon déroulement du séjour des clients en veillant à la qualité du service et à la fluidité des opérations quotidiennes.
Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Accueillir avec courtoisie la clientèle à son arrivée
- Effectuer les formalités de check in et enregistrer les arrivées
- Gérer les départs et réaliser les check out
- Présenter et vendre les services proposés par l'établissement
- Tenir et contrôler la caisse en fin de service
- Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des réservations
- Participer à la coordination quotidienne avec les équipes de l'hôtel
Ce poste requiert rigueur, sens de l'organisation et goût du travail en équipe. Vous intervenez dans un environnement où la qualité du service et la réactivité sont essentielles pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Description du profil :
Vous appréciez le contact direct avec la clientèle et savez gérer plusieurs tâches avec méthode.
Pour réussir dans ce poste, les qualités suivantes sont attendues :
- Forte polyvalence et capacité à s'adapter rapidement aux situations
- Grande aisance relationnelle, sens de l'accueil et écoute active
- Très bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Excellente organisation et gestion du temps
- Première expérience exigée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou accueil
Vous savez gérer les priorités sans perdre le sens du service. Votre présentation et votre communication sont irréprochables, et vous appréciez le travail en coordination avec différentes équipes pour assurer un service fluide et professionnel.