La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un INGENIEUR SUPPORT H/F à Paris pour 12 mois.
Le client est une société mondiale de gestion d'actifs quantitative et systématique.
Description de la mission :
- Gérer, avec l'équipe Support IT à l'accompagnement des utilisateurs FR, US et UK : Assistance technique en présentiel ou à distance, dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations
- Analyser, Diagnostiquer et dépanner un matériel informatique (Printers, Desktop, laptop, deskphone), un problème réseau et effectuer les actions nécessaires à sa résolution (remplacement, escalade etc..)
- Créer et mettre à jour les procédures via Confluence.
- Préparer et mise à disposition de téléphone portable (users) : Enrôlement et Supervision via MobileIron
- Gérer la communication lors de la constatation d'une panne générale (Anglais et Français)
- Mettre en place et décommissionnement VM Windows
- Gérer un serveur téléphonique (Alcatel)
- Superviser et administrer les équipements Systèmes et Réseaux : Contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes, gérer les crashs systèmes (BSOD) et les hard-reset
- Administrer et assurer l'amélioration continue de l'environnement système et bureautique des collaborateurs : Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes afin d'éviter que celles-ci se représentent
- Effectuer des diagnostics des performances et des pannes : Apporter du support aux experts réseaux et systèmes
- Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité.)
- Anticiper et être en veille technologique
- Contribuer aux choix de l'entreprise quant aux achats de matériels et logiciels
Prérequis :
Niveau expérience : 3 à 5 ans
- Utilisation de la console MECM/SCCM : Création/Modification de collection, modification des AD, déploiement de package : Softwares & Drivers et monitoring de la bonne installation
- Administration des comptes users et machines (création et gestion des comptes standards ou administrateurs)
- Programmation PowerShell : Elaboration de scripts pour l'équipe ou utilisation de simple ligne de commande (afin de récupérer des informations plus rapidement essentielles à la compréhension ou la résolution d'incident)
- Être force de proposition et de conseils pour l'optimisation et la sécurisation de notre Système d'Information
- Développer un sens critique sur son travail et celui des autres
- Gestion de l'astreinte US de 18h à Minuit, bon niveau en anglais demandé (écrit et oral)
Processus de recrutement :
Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
Experience: Débutant accepté
Compétences: Définir la stratégie des systèmes d'informations,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation,Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement,Concevoir et gérer un projet
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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