Assistant commercial export h/f

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant Commercial Export H/F.

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous serez en charge de la Suisse romande. Vous serez amené(e) à travailler en équipe sur les zones suivantes lors de remplacements : Bassin méditerranéen, Europe centrale et est, Afrique, Scandinavie et Amérique latine.

Vos missions consistent à :

- Saisie et envoi des confirmations de commandes, proforma, réserves,
- Gestion des retours, SAV, réclamations, litiges en collaboration avec le commercial
- Être force de proposition en cas d'aléas et gérer les dossiers en fonction de leurs priorités
- Suivi des délais de livraison et information clients
- Suivi des expéditions via le logiciel D365
- Suivre les règlements (acompte, proforma) en coordination avec la comptabilité
- Etablir les avoirs en lien avec le commercial
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Assurer le suivi du portefeuille de commandes, des réserves et échantillons
- Participer au suivi des projets et au respect des rétroplannings associés
- Assurer l'interface clients et départements Mobilier et Tapis dans le suivi administratif des cotations des commandes, des livraisons, des règlements et des factures
- Remplacer ponctuellement les collaborateurs de l'ADV export pendant les congés

Votre Profil :

De niveau Bac +2/3 en commerce international, vous avez une expérience confirmée d'un minimum de 3 ans minimum en tant qu'ADV EXPORT et vous êtes orientée service clients.

Vous avez connaissance des procédures exports, des documents douaniers, des incoterms.

Force de proposition, dynamique, organisé(e), enthousiaste et autonome, vous aimez travailler en équipe, vous vous adaptez aux aléas et entretenez un bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs.

Maîtrise du Pack Office, anglais courant exigé.

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